第52章 凌晨前台的不甘(二)(2/2)
苏婉婉过来,目光扫过前台电脑屏幕。“这周末值班……还好吗?”话音刚落,苏婉婉的手机震了,是陆则刚发来的消息:“李娜主动说了自己的错误,态度挺诚恳。”
“婉婉姐,这是你的复工文件。”李娜侧身指着屏幕右下角的表格,“婉婉姐,郑杰上周整理的客诉记录,有三个时间戳对不上,我早上标红了,您先核对下再批。”
郑杰办事的毛病苏婉婉知道,李娜主动提醒她,是在为她着想?
苏婉婉接过文件,李娜用只有两人能听见的声音说:“婉婉姐,凌晨我删了伪造记录,张梅让我做的,我没干。”
苏婉婉拽了拽李娜的袖口:“茶水间有新热的牛奶,要不要一起?”
茶水间的微波炉“叮”一声停了,苏婉婉刚拿出热好的牛奶,“以前你值夜班,总爱喝温的,现在怎么喝凉的了?”
李娜接过杯子,指尖碰着温热的杯壁,突然就红了眼。苏婉婉赶紧说:“小娜,技术部我去沟通,操作记录的事,主动说明情况不会追究。”
茶水间门口急促的脚步声传来,实习生小林看见两人赶紧点头:“苏主管,娜姐,前台有客人问团队入住的事,我搞不定,来叫你们。”
苏婉婉把客诉记录本递给李娜,对小林说:“上周团队入住的事你处理得很好,这次咱们一起去看看。”
李娜跟在苏婉婉身后往前台走,刚转过走廊拐角,就听见大堂里传来熟悉的声音,不是客人的抱怨,倒像是林薇薇的?
抬眼望去,林薇薇正穿着一身笔挺的前台工服,头发梳得整齐,丝巾系得标准,手里攥着入住登记表站在团队客人面前:“您先在这边填下身份信息,空房还有三间没打扫完,我已经催过了,二十分钟内肯定能好。”
“二十分钟?我们这么多个人站这儿等?”客人皱着眉接过登记表,语气还是有点冲。
林薇薇赶紧点头,从前台抽屉里拿出几包酒店的小点心递过去:“这是我们酒店的特色饼干,您带着大伙坐在休息区尝一尝。”客人不再嚷嚷,她的笑容更甜了。
苏婉婉想:林薇薇能这么快就回前台,张梅的动作够快的。
林薇薇抬头看见了她们,笑着打招呼:“苏主管,娜姐,早上好!”
苏婉婉点头回应,心里却翻起了波澜:当初林薇薇入职没走正常面试流程,培训后就被安排在前台核心岗位;之前她针对自己搞事情,最后林薇薇被调去客房部一段时间。看着是“各打五十大板”的模糊处理,实则是最不伤筋动骨的保护。那个帮林薇薇走后门、张梅托关系的人,到底是谁?难道是王凯?