第132章 突围（2/2）

电话那头沉默了几秒，王总叹了口气：“行，就按你的方案来。但更换和赔偿的费用，从客服部的季度预算里扣，要是超支了，你们部门自己想办法。”

挂了电话，赵强得意地笑了：“看吧，逞英雄的下场，最后还是客服部背锅。”

奥奥没理他，转身对小唐说：“你现在联系物流，调度车辆，优先给投诉的客户送新床。小宋，整理所有该批次订单，给未投诉的客户发短信，说明情况，提供免费检测服务，有问题随时更换。”

她安排完工作，走出仓库，阳光刺眼，却让她心里一阵发凉。她突然觉得很累，这种明明抓住了问题本质，却要被层层阻碍、还要替别人背锅的感觉，像一块巨石压在心上。

回到办公室，奥奥趴在桌上，看着笔记本上密密麻麻的客户反馈记录，突然想起父母的话。她的父母就是从摆地摊卖小家具起家，一步步做到有自己的小店，他们最常说的就是 “做生意要凭良心，抓不住本质的事别做”。可现在，她在德德家居，明明凭着良心做事，却处处受限。

“奥奥姐，你没事吧？” 小唐端来一杯温水，“林主管刚才发消息，说让你别太拼，预算超支了也不是你的错。”

奥奥接过水杯，指尖传来温热：“我没事。” 她喝了一口水，突然笑了，“小唐，你说，要是咱们自己开店，是不是就不用这么憋屈了？”

小唐愣了一下，随即眼睛亮了：“奥奥姐，你想自己做生意？”

“只是突然觉得。” 奥奥看着窗外，“我爸妈一直不让我做生意，说太辛苦，可现在我发现，干不喜欢的工作才更辛苦。这个世界干什么都不容易，但干自己喜欢的，或许就不会觉得累。”

“你真要辞职创业？” 林姐坐在办公桌后，手指敲击着桌面，发出沉闷的声响，“奥奥，你在德德家居干了五年，从客服做到主管，薪资待遇都不错，现在创业风险太大了。”

奥奥坐在对面，手里捏着辞职申请，眼神坚定：“林姐，我想清楚了。这次实木床的事让我明白，我想按自己的方式做事，抓本质解决问题，而不是在体制里内耗。”

“按自己的方式？” 林姐叹了口气，“创业不是过家家，你以为凭着一股热情就能成？我见过太多创业失败的，尤其是家居行业，供应链、客源、资金，哪一个环节出问题都能让你血本无归。”

“我知道。” 奥奥点点头，“我爸妈就是做家居生意的，从摆地摊到有自己的店，其中的辛苦我看在眼里。但他们也教会我，做生意要看透本质，客户要的不是花哨的营销，是靠谱的产品和真诚的服务。”

“你爸妈知道你要创业吗？” 林姐问。

“还没说。” 奥奥笑了笑，“他们一直不希望我做生意，觉得太辛苦。但我想好了，等我把创业计划理清楚，就跟他们说。我要告诉他们，这个世界干什么都不容易，但干自己喜欢的，就不会觉得累。”

林姐看着她，沉默了半天：“我知道你性子倔，决定的事不会改。这样吧，我支持你，但你要想清楚，创业最缺的是资金和客源，你有多少启动资金？”

“我工作五年攒了二十万，加上我爸妈之前给我的嫁妆十万，一共三十万。” 奥奥说，“我打算开一家线上线下结合的家居定制小店，主打环保实木家具，针对性解决年轻人的租房和小户型装修需求。”

“三十万？” 林姐摇摇头，“远远不够。店面租金、装修、进货、人工，至少要五十万，而且你没有客源，刚开始肯定要亏损，没有备用资金，撑不过半年。”

奥奥的心沉了一下。她确实没考虑到备用资金的问题，只顾着规划产品和服务，忽略了实际的资金缺口。

“我帮你想想办法。” 林姐突然说，“我有个朋友做家居供应链的，能拿到出厂价，而且可以账期结算，能帮你省点进货资金。另外，我认识几个装修公司的人，他们手里有不少小户型装修客户，或许能给你介绍客源。”

“真的吗？” 奥奥眼睛亮了。

“但你要记住，” 林姐严肃地说，“客源和供应链只是敲门砖，真正能让你活下去的，是产品质量和服务。你之前在客服部积累的客户服务经验，是你的优势，但不能掉以轻心。家居行业竞争激烈，真正做不下去的，要么是走捷径偷工减料，要么是跟不上市场没客户，你可不能犯这两个错。”

“我明白。” 奥奥用力点头，“我不会走捷径，产品质量是底线。而且我做过客服，知道客户真正需要什么，我会针对性地做产品，不会盲目跟风。”

辞职申请批下来的那天，奥奥给爸妈打了电话，说了自己创业的决定。电话那头沉默了很久，最后是爸爸的声音：“奥奥，我们知道你性子犟，决定的事不会改。做生意太辛苦，我们是怕你受委屈，但既然你想做，我们支持你。这十万块你拿着，是我们的一点心意。”

“爸，不用。” 奥奥的眼睛红了，“我自己有积蓄，你们的钱留着养老。”

“让你拿着你就拿着。” 妈妈的声音传来，“我们这辈子从摆地摊过来，知道创业的难处。记住，做生意要凭良心，别糊弄客户，抓不住本质的事别做，宁愿赚得少点，也要睡得踏实。”

“我知道了，妈。” 奥奥哽咽着说，“你们放心，我不会糊弄客户，也不会走捷径，我会凭着自己的本事做事。”

挂了电话，奥奥心里暖暖的。她知道，虽然创业之路艰难，但有家人和朋友的支持，她不是孤军奋战。

接下来的一个月，奥奥忙得脚不沾地。找店面、装修、联系供应链、注册公司、搭建线上店铺，每天只睡四个小时，体重掉了八斤。有好几次，她累得坐在装修现场的地板上，看着空荡荡的店面，突然怀疑自己是不是太冲动了。

“奥奥，你这是何苦呢？” 闺蜜晓晓来看她，看着她布满血丝的眼睛，心疼地说，“在德德家居当主管多舒服，朝九晚五，薪资稳定，现在创业把自己折腾成这样，值得吗？”

“值得。” 奥奥笑了笑，虽然声音带着疲惫，但眼神很亮，“我一想到自己要这么拼、这么自律，近乎疯狂地折磨自己才可能赚到钱，有时候也觉得赚钱没那么香。但一想到能按自己的想法做事，给客户提供真正靠谱的家具，就觉得浑身是劲。”

她擦了擦额头上的灰尘：“你知道吗？我爸妈总说做生意辛苦，但他们从摆地摊到开小店，虽然累，却从来没抱怨过。因为他们做的是自己喜欢的事，所以不觉得累。现在我也一样，虽然每天忙得脚不沾地，但我喜欢这种为自己的目标奋斗的感觉。”

晓晓叹了口气：“真服了你。对了，我帮你联系了几个刚毕业的年轻人，他们要装修租房，想定制小户型家具，我让他们明天过来看看你的店。”

“真的？” 奥奥一下子站起来，“太谢谢你了，晓晓！”

“跟我客气什么。” 晓晓说，“不过我得提醒你，这些年轻人预算有限，而且要求高，你可得拿出点真本事，别让他们失望。”

“放心吧！” 奥奥信心满满，“我做过五年客服，知道年轻人租房装修的痛点，他们要的不是昂贵的家具，是实用、环保、颜值高，还能灵活搭配的产品。我已经准备好几款定制方案，绝对能满足他们的需求。”

“奥奥姐，这都快中午了，怎么还在。“

我想了一下，还在德德继续干。