第138章 清醒糖（2/2）
“当然可以。”ai技术人员立刻在软件里修改，不到五分钟，修改后的方案就出来了。
李总满意地点点头：“好，就按这个方案来。你们这个‘ai+人工’的模式确实靠谱，比我之前找的几家公司效率高多了。”
解决了李总的订单危机，奥奥松了口气。回到公司，她刚把情况汇报给周明，林薇就找了过来，脸色不太好看：“奥奥，你刚才在李总家的方案，没有经过运营部审核就定了？你这是越权！”
“越权？”奥奥皱起眉，“李总要求一周内出方案，要是等运营部审核完，早就过了客户的期限了。而且我只是根据客户需求确定了初步方案，后续的生产对接还是要走运营部的流程。”
“你这是强词夺理！”林薇提高了音量，“公司有公司的流程，你不能因为客户催得紧就破坏流程！万一方案有问题，谁来负责？”
“方案有没有问题，客户最有发言权。”奥奥也不让步，“我们做定制服务，核心是满足客户需求。客户不满意，就是我们的机会，而不是死守着流程不放。刚才周总也说了，混乱是进步的阶梯，现在市场变化这么快，我们的流程也要灵活调整，不能被流程绑死。”
“你就是想抢功！”林薇的情绪有些激动，“之前你提议引进ai工具，现在又直接对接客户定方案，你是不是觉得客服部可以取代运营部？”
“我没有抢功的意思。”奥奥的语气平静了一些，“林主管，我们的目标是一样的，都是为了公司好。运营部负责统筹规划，客服部负责对接客户需求，我们应该互相配合，而不是互相指责。刚才李总的方案，我已经发给你了，后续的宣传和生产对接，还需要你多费心。”
林薇看着奥奥，沉默了片刻，冷哼一声：“希望你说到做到。如果后续出了问题，我还是会向周总反映的。”
林薇走后，小夏凑到奥奥身边：“主管，林主管也太过分了，明明是你解决了危机，她还来找茬。”
奥奥笑了笑：“没事，职场上难免有矛盾。我们做好自己的事就行。对了，把李总的案例整理一下，做成客户案例，发给运营部，让他们用来宣传。另外，收集一下其他客服遇到的客户需求，看看哪些可以用ai工具解决，整理成报告给我。”
“好的，主管！”
接下来的几天，各部门都在紧锣密鼓地推进ai工具引进和外包团队评估工作。奥奥则带领客服部，一边整理客户需求，一边给现有客户同步公司的新服务模式。大部分客户都很认可，还有几个老客户主动介绍了新客户过来。
周五下午，奥奥正在审核客服部的月度报告，苏苏打来电话：“奥奥，木语的老陈彻底崩了！今天下午他在工厂门口跟客户打架，被警察带走了。听说他欠了供应商很多钱，工厂也被查封了。”
奥奥心里叹了口气。老陈的结局，其实早就注定了。他坚守的“全流程自主”，在这个时代已经行不通了。不懂得借助工具，不懂得尊重客户情绪，不懂得发现稀缺性，最后只能被市场淘汰。
“对了，奥奥，你们公司现在的‘ai+人工’模式很火啊，我身边很多做定制的同行都在讨论。”苏苏继续说道，“我有个朋友，最近想定制一套全屋家具，我把你推荐给她了，她明天会联系你。”
“好啊，谢谢苏苏。”
挂掉电话，奥奥看向窗外。夕阳透过玻璃照进来，洒在办公桌上，温暖而明亮。她想起周总在会议上说的话，混乱是进步的阶梯。木语的混乱，给了德德家居机会；公司内部的矛盾和争议，也推动着公司不断进步。
这时候，周明走进了客服部，身后跟着林薇和老王。周明的脸上带着笑容：“奥奥，告诉你一个好消息！我们引进的ai设计软件和智能开料机已经到位了，第一批和外包团队合作的产品也完成了，精度和效率都比之前提高了不少。刚才运营部统计了一下，这一周的新客户咨询量比上周增加了30%，老客户复购率也提高了15%！”
林薇也笑着说道：“奥奥，之前是我太固执了，你的提议确实是对的。现在客户对我们的新服务模式很认可，运营部的宣传工作也很顺利。以后我们多配合，一起把公司的定制服务做好。”
“是啊，奥奥，多亏了你。”老王也附和道，“智能开料机确实好用，比人工精准多了，还能节省不少时间。之前我还担心外包团队不靠谱，现在看来，找专业的团队合作，确实能提高效率。”
奥奥笑了笑：“这不是我一个人的功劳，是大家共同努力的结果。只要我们坚持‘君子善假于物’，用好ai工具，做好个性化服务，发现稀缺性，满足稀缺性，公司一定会越来越好。”
周明点点头：“说得好！未来小老板的出路，就是要这样，用好工具，解决客户痛点，为人类的福祉而奋斗。我们不搞内卷，不追着‘上岸’跑，就专注于做好定制化服务，给客户带来更好的人生体验。奥奥，为了奖励你这次的突出贡献，公司决定给你加薪20%，再发一笔奖金！”
“谢谢周总！”奥奥有些意外，随即露出了欣慰的笑容。
周明又安排了后续的工作，各部门主管都信心满满地离开了。客服部的员工们围了过来，纷纷向奥奥表示祝贺。
“主管，你太厉害了！”小夏兴奋地说，“现在公司的新服务模式这么受欢迎，我们客服部的工作也轻松多了。之前客户总催单、挑毛病，现在有ai工具保证效率和精度，客户的满意度高多了。”
“是啊，主管。”另一个客服人员说道，“我昨天接待了一个客户，他说之前找过木语，因为交期问题没合作，现在听说我们的‘ai+人工’模式，直接就下了订单。”
奥奥看着大家开心的样子，心里充满了成就感。她知道，这只是一个开始。职场这条路，从来都不轻松，会有矛盾，会有挑战，但只要坚守初心，懂得借助工具，尊重客户情绪，发现并满足稀缺性，就一定能走得更远。
下班的时候，奥奥收到了苏苏朋友的微信，约定了下周一下午上门测量。她回复了“没问题”，然后关掉了手机。夕阳下，她走出公司大楼，晚风轻轻吹过，带着一丝凉意。她抬头看了看天空，繁星点点，明亮而温暖。
“超级个体”时代，不需要盲目内卷，不需要执着于“上岸”。做好自己擅长的事，借助合适的工具，为客户带来价值，这就是最好的出路。奥奥深吸一口气，脚步坚定地走向回家的路。她知道，未来还有很多挑战，但她已经做好了准备。因为她明白，人是活给自己看的，做好自己认定的事，就足够了。而那些所谓的成功，不过是坚持正确方向后的水到渠成。
周一下午，奥奥带领设计师和ai技术人员，准时来到苏苏朋友家。客户是一对年轻夫妇，刚买了新房，对定制家具的要求很高，既要有设计感，又要实用。ai技术人员快速完成测量，半小时后就生成了几套方案。年轻夫妇看着平板上的3d效果，不停地赞叹：“太直观了！这个ai设计真的太方便了，我们之前看的几家公司，出个方案要等好几天，还没这么详细。”
奥奥笑着说：“我们的ai工具就是为了解决客户的痛点，让定制过程更高效、更省心。你们有任何需求，都可以直接在软件上调整，我们的设计师会全程跟进，保证最终效果符合你们的预期。”
年轻夫妇当场就定了方案，签下了订单。离开的时候，他们笑着说：“选择你们真的选对了，以后有朋友要定制家具，我们一定推荐你们！”
回到公司，奥奥把订单交给运营部，林薇笑着说：“奥奥，你这客户资源也太优质了。看来我们的新服务模式，确实很受年轻人欢迎。”
“是啊，年轻人更注重效率和体验，我们的‘ai+人工’模式正好满足了他们的需求。”奥奥说道，“后续我们可以针对年轻人推出一些个性化的定制套餐，比如‘新婚房定制套餐’‘小户型定制套餐’，进一步扩大市场。”
“这个提议好！”林薇立刻说道，“我马上安排运营部做市场调研，制定相关的套餐方案。”
看着林薇积极的样子，奥奥心里很欣慰。职场上，没有永远的矛盾，只有共同的目标。只要大家都朝着同一个方向努力，公司就会不断进步。
晚上，奥奥躺在床上，想起了木语的老陈，想起了行业里的种种内卷。她很庆幸自己当初离开了木语，来到了德德家居，更庆幸自己遇到了开明的老板，能够接受新的理念和模式。她明白，在这个快速变化的时代，只有不断学习，不断调整自己的思维，懂得借助工具，尊重市场和客户的情绪，才能不被淘汰。
“君子善假于物”，这句话不仅适用于职场，也适用于人生。我们不必事事亲力亲为，不必执着于所谓的“上岸”，只要找到自己的稀缺性，做好自己擅长的事，借助合适的工具，为他人带来价值，就是最好的人生状态。奥奥闭上眼睛，嘴角带着微笑。她知道，明天又是充满希望的一天，而她，已经做好了迎接一切挑战的准备。