第四百一十二章 系统裂隙（2/2）

直到自由发言环节，一位情绪激动的老街坊因不满补偿方案，与开发商代表争执起来，场面一度混乱。工作人员上前调解，话筒在谁手中一时不明。

就是现在。

shirley起身，快步走向前方，在那位老街坊被劝离、话筒即将被工作人员收走的瞬间，她自然地接过了话筒——动作流畅得仿佛本就是安排好的发言人。

礼堂安静了一瞬，所有人都看向这个突然出现的、面孔陌生的年轻女子。

她没有介绍自己是谁。

“抱歉打断流程，”shirley的声音通过扩音器传遍礼堂，清晰，冷静，没有多余的情绪，却带着一种奇异的穿透力，“刚才聆听各位发言，尤其是关于‘如何平衡效率与公平’、‘如何定义最优方案’的讨论，让我想到一个在系统设计领域常被提及的概念：‘未知的未知’。

我想借这个机会，不谈具体的补偿数字或容积率，谈谈我们建造一切——无论是房子，还是系统——时，最容易遗忘的东西。”

她目光扫过台下，似乎在寻找什么，又似乎只是看向虚空。

“我们生活在一个痴迷于‘建造’的时代。建造更智能的城市，更高效的算法，更完美的虚拟世界，躲在帘幕后面，用巨大的投影和响亮的声音，告诉所有人：‘看，这就是你们该相信的奇迹’。”

台下有人面面相觑，官员皱眉，开发商代表脸色不虞。但台上的陈砚清，推了推眼镜，身体微微前倾。

“但我们常常忘了，”shirley继续，语速平稳却有力，“每一个系统，无论它看起来多么客观、多么由数学驱动，都是由人设计的。而设计它的人，会把自己的盲点、偏见，甚至恐惧，悄悄编进代码里，埋进蓝图下。然后告诉使用者：‘这是为了你好，这是更优化的方案，你不懂技术细节，交给专家就好’。”

她顿了顿，目光似乎无意地掠过礼堂侧面的媒体摄像区。

“于是，质疑变成了‘不懂规矩’，深入探究变成了‘纠缠细节’，要求透明变成了‘破坏稳定’。那些最早发现系统裂缝的人——往往因为视角不同，因为不在那个设计者的‘共识圈’里——他们的声音被礼貌地引导到‘意见反馈箱’，被复杂的流程消化，被贴上一个‘需要进一步研究’的标签，然后无限期搁置。直到裂缝变成深渊。”

礼堂里鸦雀无声。这番比喻显然超出了普通社区会议的范畴，却奇异地扣住了某种在场很多人心底模糊感知却说不出的不适。

“我们擅长为‘已知的问题’设计流程，建立规则，”她继续，语速适中，每个字都清晰可辨，“但当系统变得越来越复杂、越来越依赖内部共识运行时，一种风险就会悄然滋生：那些不符合既有认知框架的现象，那些来自框架之外的观察视角，尤其是那些尚未被系统语言所定义的问题——它们很容易在层层上报、专业归口的过程中被无意过滤，或被贴上‘非常规’、‘待核实’的标签，最终消失在决策视野之外。”

她目光平静地抬起头，眼神明亮而锐利，仿佛直视着某个并不在礼堂现场的人。