第44章 非典疫情（1/2）

我们代理保险业务如火如荼时，却被w市突如其来的非典（sars）疫情打断。

2003年4月19日，w市委召开常委扩大会议，部署非典防治工作，提出“沉着应对、措施果断”等要求，并成立专项领导协调小组，整合医疗资源，确保定点医院、药品储备和财政经费到位。

实行严格问责制，对瞒报、漏报疫情的行为从严处理，并派出督查组检查各区落实情况。开展了一系列紧急防控措施，并在社会动员、市场维稳、科研溯源等方面展现出系统性应对。

1、强化关口排查与“科技+笨办法”结合

w市在机场、车站、码头等14个进出口设立留验站，使用红外线测温仪筛查发热旅客。并辅以“笨办法”——对每位旅客留置5分钟人工测温，确保无遗漏。

建立全市疫情监测网络，要求乡镇、街道设立监测点，重点管控车站、学校等公共场所，对疑似病例立即隔离治疗，禁止拒收患者。

2. 短期市场波动与快速平抑

4月21日w市报告首例疑似病例后，市民恐慌引发“市场微热”：部分人抢购日用品，商场客流骤减。但商企通过充足货源（如市郊物流中心满仓运行）、拒绝大宗采购囤积（如中百仓储限购26类商品）、免费发放防疫物资等措施，一周内稳定市场。

政府严打乱涨价行为，64家药房因违规被查处，大型商企均未哄抬物价。

非典疫情发生后，w省分行营业部及时召开了全行会议部署非典疫情应对策:

一、组织架构与应急机制

1. 成立专项领导小组

成立以分行行长为组长的“非典防控应急小组”，统筹协调资源调度、信息上报和危机响应，确保“业务不断档、服务不中断”。

2. 制定分级应急预案

依据《银行网点非典防控应急预案》标准，细化员工健康监测、网点消毒、现金处理、客户分流等流程。例如：

每日员工体温筛查及健康台账管理；

营业厅每2小时消毒一次，atm机等重点区域高频次消杀；

现金收入需紫外线消毒并存放24小时后投放。

二、运营保障与卫生防控*

1. 强化现金安全管理

严格执行央行规定：回笼现金经消毒后隔离存放24小时，优先投放原封新券，降低病毒传播风险。

对医院等重点客户收款采用“简化清点流程+快速封装消毒”模式，参考工行北京分行为301医院的服务模式（双方核对大数后直接消毒封装）。

2. 网点分流与无接触服务

设置“一米线”、加开通风窗口，控制厅堂客流密度；

推广预约制办理，减少客户聚集；

引导客户使用atm、网上银行等自助渠道，降低人际接触风险。

三、专项信贷与金融支持

1. 优先保障防疫相关企业融资

落实央行《关于应对非典影响做好货币信贷工作的意见》，对医疗物资生产、流通企业开辟“绿色通道”：

特事特办：缩短审批流程，及时足额发放贷款（如药品采购、防护设备生产资金）；