第636章 捷智之一《灵变》32 张咏＆徐达（2/2）

- 应对群体躁动：用“顺势共情”替代“强硬压制”

若团队出现情绪躁动（如不满诉求起哄、执行中抵触），别急于批评。可像张咏那样，先顺着群体的情绪或行为找切入点（如认可大家的诉求合理性），再引导向正确方向（如明确解决路径），用共情化解对立，比硬压更有效。

- 巩固职场信任：用“谨守分寸”规避“敏感风险”

面对职场敏感场景（如接触上级核心利益、处于易遭猜忌的位置），别忽视细节。可学徐达“主动避嫌”的思路，用明确的行为传递“不越界、守规矩”的态度（如关键决策主动请示、敏感信息不擅自接触），用分寸感赢得信任。

- 应对的关键：“抓准核心诉求，用小动作解决大问题”

张咏用“三次高呼”对接士兵的情绪诉求，徐达用“三次叩头”回应君主的信任诉求。这启示我们：遇到复杂局面，不用搞复杂操作，找准对方的核心诉求（如情绪宣泄、安全感），用贴合场景的小动作传递立场，就能高效化解问题。

简单说就是：“遇到群体躁动或信任敏感场景，硬刚和忽视只会激化问题。不如顺势共情引导情绪，谨守分寸规避风险，用低成本的精准举动稳住局面、巩固信任——这才是应对复杂场景的高明思路。”

【原文】张咏　徐达

张乖崖守成都，兵火之余，人怀反侧。一日大阅，始出，众遂嵩呼者三。乖崖亦下马，东北望而三呼，复揽辔而行。众不敢哗。边批：石敬塘斩三十余人犹不止，咏乃不劳而定。

上尝召徐中山王饮，迨夜，强之醉。醉甚，命内侍送旧内宿焉。旧内，上为吴王时所居也。中夜，王酒醒，问宿何地，内侍曰：“旧内也。”即起，趋丹陛下，北面再拜，三叩头乃出。上闻之，大说。

乖崖三呼，而军哗顿息；中山三叩头，而主信益坚。仓卒间乃有许大主张，非特恪谨而已。