第44章 望闻问切（1/2）

第三十九难——望闻问切之难

转向机总成问题诊断方案获得技术科领导批准。

中医的望闻问切可以借用到工业诊断里，当然，用好这个手段也非易事。中医的望闻问切过程，通常由一人完成。因为一个人可以直接将四个分过程的所有第一手信息进行综合分析判断，直接得出结论，信息失真与衰减最小，过程最高效，结果最准确和可靠。对工业问题的分析判断也是同样的道理。

本来，亚龙也不想发动这么多人，除了避免信息失真的可能，还考虑到：一是有些人不一定适于做这项具体又细致的工作，给搜集数据的精准度带来不确定性；二是他想直接了解现场所有影响因素，别人的观察代替不了自己的直接观察；三是还有一层小担忧，如果最终一无所获，则会欠着所有参与人一份情，还可能会留下令人难堪的把柄与窘迫故事。

但是，现如今，工业生产的复杂性已经远超个人单独工作能力可以覆盖的范围，同时合作不可避免，跨单位、跨国合作也已司空见惯。所以，这次望闻问切顺理成章地成为部门内外部同事们的合作，大家齐心合力，目标一致开始行动。价值观鳞片也在背后推动他，该做的事情只需一往无前，不要犹豫，没有回头路。他在齐工的指导下放开手脚开展工作。

转向机总成的生产不再局限于分厂范围内，分析诊断过程囊括了从零件进厂验收检验、分厂生产组装、转运、整车装配、试车、上路使用，甚至直至出现问题返回和分析处理的全过程。

过去，各部门分管一段，整车生产过程被切割成了相对独立的一截一截，最后将它们组装成一个整体，整车也是经过了质量检验，但谁也保证不了有部分总成出问题，出了问题时，对问题的追究在某种程度上成为无头案。因为，显而易见的问题自不必说，但对于没有留下明显原始痕迹的问题，便无法追根溯源。这就像西医看病，头痛医头，脚痛医脚，却无法保证此人的整体健康。

这次的问题分析就要追根溯源，完整把握情况，如同中医综合诊治，望闻问切，全面诊断。天罗地网，一定要找出问题根源。

这也应和了技术科领导的思路，不能说是新官上任三把火吧，但是，工作总要有所改观。不过，亚龙也与科里领导达成了共识，此项目并非可以立竿见影，需要耐心开展一段相对长时间的工作。

方案在以往没有关注到的首尾环节都加大监控力度。对于零件进厂检验环节，亚龙亲自蹲守，观察质检员对零件抽检过程，提出加大抽检频次。尤其对滚珠u形管道——这是由两片截面为半圆形的u形滚道扣在一起组合安装而成，对这个直接影响到滚珠磨损与使用寿命的部分，提高对其检验精度与记录标准，也就是将原来微米级的精度再提升一个级别，将原来由于量具测量精度范围所限，无法准确识别细微差别而采取的四舍五入方法，如今再经肉眼在游丝卡尺上做出判断，做好记录。对数据相对稳定和数据波动较大的批次产品，分别记录，并在产品上贴上标记，分别编号，编号随着产品一路跟随到整车上路。

那时，还没有像很多年后人们用手机扫描物品上张贴的二维码那么方便来识别和记录物品，当时，贴便签和用纸笔记录是最可靠最简便易行的方法。