第180章 暗流暖光（2/2）

于龙的声音沉稳，带着一种奇特的安抚力量，说：“孙姐，恶性价格战是七伤拳，杀敌一千，自损八百。我们不能被他们牵着鼻子走。他们打他们的价格战，我们打我们的品质战。”

孙姐抬起头，眼中带着疑惑：“品质战？”

“对！”于龙目光锐利，条理清晰地说，“第一，立标准！立刻制定详细的‘巧手家政服务标准手册’，从着装、工具使用、清洁流程、验收标准，到与客户沟通的礼貌用语，全部规范化、可视化！让客户清清楚楚看到，我们贵的价值在哪里！第二，树品牌！挖掘并包装我们旗下的‘明星阿姨’，讲述她们的专业故事、贴心服务案例，通过小区宣传栏、本地生活公众号进行宣传。我们要让客户觉得，请‘巧手’不仅是做卫生，更是购买一份放心、舒心的生活体验！第三，强粘性！推出会员制、次卡优惠，建立客户微信群，定期分享家居清洁小技巧，提供一些免费的增值服务，比如灯具简单检查、绿植养护提醒。我们要做的，是让客户离不开我们，而不是仅仅因为便宜才选择我们！”

于龙的话就像连珠炮，却又逻辑严密，句句戳中要害。他的声音在小小的服务点里回荡，带着不容置疑的力量：“他们要挖人，就让他们挖！我们要做的，是建立一个离了谁都能转的体系，是打造一个别人轻易模仿不来的品牌！他们要拼价格，我们偏要拼价值！拼口碑！拼客户粘性！”

孙姐听着听着，腰杆渐渐挺直了，眼中的迷茫被兴奋和斗志取代。她猛地一拍桌子：“对啊！我怎么就钻进牛角尖了！光想着跟他们置气了！于先生，您说得对！我们服务做得好，老客户都认我们！我这就去弄那个标准手册，把咱们最好的几个阿姨的故事写出来！”

正当孙姐重燃斗志时，一个穿着花哨衬衫、戴着金链子的胖男人晃了进来，是隔壁新开家政公司的老板，姓钱。他皮笑肉不笑地说：“哟，孙老板，还在硬撑呢？我看你这儿半天没个人影。要不考虑一下，跟我合并算了？我给你个经理当当？”

孙姐脸色一沉，刚要发作，于龙却上前一步，挡在她身前。他平静地看着钱老板，眼神却锐利如刀，那股因系统奖励和多次历练而沉淀下来的沉稳气场，让钱老板脸上的笑容一下子僵住了。

于龙语气平淡，却带着一股强大的自信和压迫感，说：“钱老板是吧？市场竞争，各凭本事。靠恶意压价和挖角，或许能一时得利，但终究走不长远。‘巧手家政’的核心是服务和信誉，这些东西，你们挖不走，也学不会。”他顿了顿，一字一句地说，“我们不仅会撑下去，还会越来越好。不信，咱们拭目以待。”

钱老板被于龙看得心里直发毛，悻悻地哼了一声：“嘴硬！走着瞧！”说完，灰溜溜地转身走了。

孙姐看着于龙不算宽阔却异常挺拔的背影，心中充满了感激和震撼，激动地说：“于先生…谢谢您！”

于龙转过身，脸上恢复了温和的笑容，说：“孙姐，按我们说的做。把服务做到极致，口碑就是最好的护城河。有什么困难，随时联系我。”

走出“巧手家政”，午后的阳光正好，洒在于龙身上，暖洋洋的。脑海中系统提示再次响起，奖励已然到账。他看着街上为生活奔波的人群，看着郑师傅窗口前排队的顾客，看着孙姐开始在小白板上认真书写“服务标准草案”的身影，一种踏实而充盈的感觉油然而生。

他心里清楚，自己帮助的，不仅仅是两个小生意，更是两个家庭对未来的希望，是郑师傅传承手艺的梦想，是孙姐和她手下那些阿姨们自立自强的尊严。这种成就感和温暖，实实在在地滋养着他的内心，也一点点冲刷着昨夜留下的惊悸与寒意。

然而，就在他沉浸在这份温情中时，口袋里的手机突然震动起来。不是系统提示，是一条新的匿名短信。

发信人依旧未知。

内容只有一行字，却让于龙瞬间如坠冰窟：“小心你身边的人。‘影’在看着。刘在对方手里。”

于龙的瞳孔骤然收缩，心跳仿佛漏跳了一拍。他猛地抬头，警惕地扫视四周。车水马龙，人流如织，阳光明媚，一切看似正常。可那句“小心你身边的人”，就像一根冰冷的针，刺破了他刚刚建立的安心感。

他心里开始犯嘀咕，邹明远？林警官？王大锤？还是…看似柔弱的陈雪？“影”到底是谁？是敌是友？刘记者究竟落入了谁手？疗养院的埋伏背后，又隐藏着怎样的秘密？

温暖与危机并存，信任与猜忌交织。于龙站在光与暗的交界处，感觉一张无形的大网，正悄无声息地向自己收拢。他深吸一口气，将翻腾的情绪强行压下，眼神重新变得锐利而坚定。他暗暗发誓，接下来的路，必须更加小心了。

城市的霓虹初上，将于龙的影子拉得很长。他迈开脚步，融入人流，背影依旧挺拔，却仿佛背负了更沉重的东西。