第111章 市场份额扩大（1/2）

打印机吞吐纸张的沙沙声在安静的办公室里格外清晰，苏晚星拿起刚打印好的三季度全域销售报表，目光第一时间落在了首页顶端的数字上。15.2%——这个鲜红的市场份额占比，在行业整体销售额同比下滑12%的灰色简报衬托下，像一簇跳动的火焰，灼得人心里发烫。这不仅是较上季度3个百分点的跃升，更是品牌在经济寒潮中，将儿童家具与新增青少年系列双线推进，稳稳甩开森宝家居的有力证明。她指尖刚划过“青少年系列首月销售额820万”的备注栏，办公室的门就被轻轻推开，市场部张经理手里攥着一份行业协会刚发布的白皮书，脸上的笑意藏都藏不住。

“苏总，这次咱们真是逆势杀出重围了！”张经理快步走到办公桌前，将白皮书摊开在苏晚星面前，指着标注着不同品牌的折线图说道，“你看，森宝这季度份额跌了2.8%，童乐坊更是直接跌破5%，他们的门店都在缩减促销预算，反观咱们，不仅儿童家具稳坐第一，青少年系列刚推一个月就冲进细分领域第八，这增速在整个行业都是独一份的。”

苏晚星顺着他指的方向看去，图表上自家品牌的折线如同陡峭的山峰一路攀升，与其他品牌的平缓下滑形成鲜明对比。她想起三个月前决定拓展青少年家居赛道时，董事会还有过争议，有人担心在经济下行期分散精力会拖垮主力业务，是她力排众议，坚持基于现有客户数据推进——之前的客户分层系统显示，有60%的钻石客户家中孩子即将步入青春期，对适配成长阶段的家居有强烈需求。

“数据不会说谎，咱们的判断没错。”苏晚星拿起笔，在报表上圈出几个关键数据，“青少年系列里，带智能身高调节和护眼灯光的书桌卖得最好，占这个系列销售额的60%，这说明家长还是愿意为孩子的健康和成长买单，哪怕大环境紧张，核心需求也不会缩减。”

话音刚落，渠道部李姐的电话就打了进来，语气比张经理还要激动：“苏总，铂悦酒店刚传来消息，他们全国30家分店的亲子套房和青少年活动区，都想换成咱们的产品！之前只是亲子套房用咱们的儿童书桌，现在他们看到住客反馈特别好，尤其是不少带初中生的家庭，特意问过家具品牌，所以想把青少年系列也全线铺开，还愿意给咱们追加15%的展示面积。”

苏晚星心头一喜，这正是她想要的渠道深化。铂悦酒店的高端会员池，恰好是青少年家居的核心目标客群，这种场景化展示比硬广更有说服力。她当即叮嘱：“你赶紧对接合同，顺便把‘酒店体验+购买抵扣’的政策也延伸到青少年系列，再额外加一项，凡是通过酒店渠道购买的客户，赠送一次免费的家居搭配设计，咱们趁热打铁，把这个渠道的转化再提一提。”

挂了电话，苏晚星打开客户管理系统，林晓恰好发来最新的客户反馈汇总。她点开一看，里面密密麻麻记录着家长们的评价，其中一条来自云境会的张总格外显眼：“孩子升初中后，之前的小书桌不够用了，本来还在纠结选哪个牌子，看到你们出了青少年款，还能和家里现有的儿童家具风格统一，直接就下单了，而且售后还主动来调整尺寸，太省心了。”这条评价下面，还附带着十几个家长的点赞和附和。

“林晓这部分做得很到位。”苏晚星笑着对张经理说，“客户的情感维系到了位，老带新的效应才会这么明显。你看，青少年系列的新客户里，有45%都是老客户推荐来的，这比咱们投多少广告都管用。”

正说着，林晓就带着一份厚厚的报告走进来，看到张经理也在，直接把报告递了过来：“苏总，张经理，这是青少年系列的客户反馈分析和复购意向调查。有读空间’套餐，搭配书桌、书架和护眼灯，上线三天就预售了300套，接下来还会对接几个青少年运动品牌，做跨界联名活动。”

林晓则带来了会员体系的升级方案：“我们把青少年系列的客户也纳入分层管理，凡是购买过的客户，自动升级为黄金会员，享受年度环保检测和免费维护。另外，我们新增了‘成长档案’服务，记录孩子从儿童到青少年的家居使用情况，到特定节点主动推送适配产品，比如孩子12岁时推送青少年书桌，15岁时推送收纳衣柜，这样能大幅提升复购率。”

产品部经理也不甘示弱：“我们已经启动了家庭套系的研发，除了书桌和床垫，还会推出适配小户型的组合柜，既能当书柜又能当衣柜，预计下个月就能打样。同时，我们和第三方技术公司合作，升级智能系统，新款产品能连接家长的手机app，实时提醒孩子调整坐姿，这个功能应该能戳中很多家长的痛点。”

财务总监最后补充：“目前公司现金流充足，我们可以拿出营收的15%投入研发和渠道拓展，既保证技术领先，又能快速抢占市场。而且随着销量提升，原材料采购成本下降了8%，这部分利润可以用来做公益活动，进一步强化品牌的环保形象，形成良性循环。”

苏晚星认真听着，时不时在笔记本上记录要点。待所有人发言完毕，她站起身，目光坚定地看着众人：“现在的市场环境，危机里藏着机遇。同行在收缩，咱们就扩张；他们在削减投入，咱们就深耕创新。但我们不能掉以轻心，森宝这些品牌肯定不会甘心，说不定很快就会模仿咱们的产品和模式。”