第96章 研发投入（1/2）

苏晚星把刚整理好的《研发投入细化方案》在桌面上顿了顿，让边缘参差不齐的纸页对齐——这份方案她改了三版，从最初只列预算数字的简表，到现在附上市场调研数据、材料供应商清单和设计师分工表，纸页边角已经被反复翻阅的指尖磨出了浅白的毛边。窗外的阳光比昨天更盛，透过会议室的玻璃窗，在方案首页“研发总预算：380万”的加粗字样上镀了层金边，也照亮了她眼底的一丝郑重。

“人都到齐了，我们开始吧。”她抬眼看向坐在对面的人，设计部的六个核心成员都到了，林溪手里攥着本速写本，笔尖还夹着半截没削完的铅笔；负责服装线的设计师陈染抱着一摞面料样本，亚麻、羊绒、再生纤维的布料从臂弯里露出来，像是捧着一堆柔软的云朵；家居线的老设计师张诚则戴着老花镜，正低头翻看着自己提前做的材料笔记，钢笔在纸页上划出细碎的“沙沙”声。

苏晚星把方案推到桌子中间，指尖在“服装研发150万”和“家居研发230万”两个数字上轻轻点了点：“上周制定整体策略时，我们确定了研发是破局的关键，今天这份方案，就是要把‘关键’落到实处。先从服装线说起——‘晚星集’之前的羊绒衫太依赖基础款，在经济寒潮下，客户既想要性价比，又不想放弃设计感，所以我们的研发重点要放在‘功能性+情感价值’上。”

陈染立刻把怀里的面料样本摊开在桌上，不同纹理的布料在阳光下呈现出不同的光泽：“苏总，我这两周跑了三家面料厂，找到了两种适合的新材料。这种是‘再生羊绒混纺’，70%的再生羊绒来自旧毛衣回收，30%是新羊毛，成本比纯新羊绒低25%，但手感几乎没差别，而且更耐洗；还有这种‘温感面料’，接触皮肤会自动调节温度，冬天穿比普通羊绒衫暖和3-5度，特别适合北方市场。”她拿起一块浅灰色的再生羊绒混纺面料，递到苏晚星面前，“您摸一下，质感和我们之前用的纯羊绒几乎一样，而且做出来的衣服不容易起球，客户复购率肯定能提上来。”

苏晚星指尖抚过面料，柔软的触感里带着细微的肌理感，比想象中更扎实。她把面料递给旁边的林溪：“林溪，你从家居设计的角度看看，这种面料能不能和我们的‘新旧融合’家具搭配？比如客户买了再生羊绒的沙发套，再配一件同材质的羊绒衫，就能形成‘全屋质感统一’的搭配。”

林溪捏着面料反复摩挲，眼睛忽然亮了：“可以！而且这种再生材料特别契合我们‘旧物新生’的理念，我们可以在服装标签上印上‘这件衣服的羊绒来自3件旧毛衣的回收’，再配上家具废料改造的周边，比如用实木边角料做的纽扣、衣架，一套产品就能打出‘环保+统一风格’的组合拳。”她立刻翻开速写本，笔尖飞快地画起来，几分钟就勾勒出一个衣架的雏形——主体是实木废料打磨的圆弧杆，挂钩处缠着再生羊绒绳，下面还坠着一个小小的木质品牌吊牌，“你看，这样的衣架既能挂衣服，又能当装饰，客户买衣服时看到，说不定会连家具一起订。”

张诚推了推老花镜，指着方案里“家居研发”的部分：“苏总，家居线的研发预算里，有80万是给‘模块化家具’的，我们团队已经画好了初步的图纸，现在卡在连接件的设计上。之前用的金属连接件太笨重，而且安装麻烦，客户自己组装要花半个多小时，要是能找到更轻便、更好装的连接件，模块化家具的接受度肯定能提高。”他从公文包里拿出一叠图纸，摊开在桌上，上面画着沙发、茶几、电视柜的模块分解图，“你看，这个l型沙发可以拆成3个单人座、1个储物模块和1个贵妃榻，客户想换风格，只需要把模块重新组合，但连接件要是太复杂，客户可能会嫌麻烦，宁愿买传统沙发。”

苏晚星拿起图纸，仔细看着连接件的细节——金属卡扣的设计确实显得厚重，而且标注的安装步骤有五步，对新手不太友好。她忽然想起上周去工厂时，老周提到过有个五金供应商在做“快装连接件”，立刻拿出手机翻找联系方式：“我上周听老周说，城南有家五金厂研发了一种‘一键快装’的连接件，按下卡扣就能固定，安装时间能缩短到5分钟以内，我现在联系他们，下午就能把样品拿过来，你们试试能不能适配我们的模块化设计。”

她拨通供应商的电话，几句话就敲定了样品送达时间，挂电话时，嘴角忍不住微微上扬：“下午两点，样品就能到，到时候我们一起在会议室试装，要是合适，就把连接件的成本算进预算里，争取下个月就能出第一批模块化家具的样品。”

会议进行到一半，苏晚星忽然想起之前计划的“市场深入调研”，她把笔记本翻到“消费者需求”那一页，抬头看向所有人：“光靠我们自己想还不够，得知道客户真正想要什么。接下来两周，我们分成三个小组，深入不同的社区和商场，做面对面的调研。陈染带一组，去北方的社区，重点了解客户对‘温感面料’的接受度，还有他们能接受的价格区间；林溪带一组，去新交房的小区，看看刚装修的客户更在意模块化家具的哪些功能——是储物能力，还是组装方便性；张诚带一组，去高端商场的家居店，观察客户对‘新旧融合’家具的反应，比如他们会不会问‘旧家具改造后能不能和新家具搭配’这类问题。”

她从抽屉里拿出一叠调研表，分发给每个人：“调研表上我列了15个核心问题，你们可以根据实际情况加一些开放式问题，比如‘你觉得现在的家具\/衣服有什么不方便的地方’，尽量多收集客户的真实反馈。另外，每个小组每天要提交一份调研日志，晚上我们开线上会，汇总当天的信息，有问题及时调整调研方向。”

陈染接过调研表，翻到“价格区间”那一页，忍不住问：“苏总，现在经济形势不好，客户会不会更倾向于低价产品？我们的再生羊绒衫要是定价太高，会不会卖不出去？”

苏晚星拿起一块再生羊绒面料，放在阳光下：“定价不能只看成本，还要看客户的‘价值感知’。我们可以做个对比测试——把再生羊绒衫和纯羊绒衫放在一起，不告诉客户哪个是再生的，让他们盲测手感，再分别报出两个价格，看看客户更愿意为哪个买单。如果客户觉得再生羊绒衫的手感和纯羊绒差不多，但价格低20%，他们肯定会选再生的。而且我们要在宣传里强调‘环保价值’，现在很多客户，尤其是30岁以下的年轻人，愿意为环保产品多付一点钱，只要让他们觉得‘买这件衣服不仅划算，还在做公益’，定价就不是问题。”

林溪忽然想起之前遇到的一个客户，立刻补充道：“对！上次有个客户，本来想订普通的实木沙发，听我说我们的沙发扶手是用废料改造的，还额外加钱订了一套废料改造的边几，说‘这样家里的家具都有环保意义，朋友来做客也有话题聊’。我们调研的时候，可以多提‘环保故事’，比如这件衣服的羊绒来自哪里，这个家具的木料是哪个项目的废料，客户会更有共鸣。”

会议结束时，已经是中午一点多。苏晚星看着大家抱着文件、面料、图纸匆匆离开的背影，心里忽然觉得踏实——之前制定策略时，她还担心研发投入会打水漂，现在看到设计团队的热情和具体的落地思路，那种紧绷的焦虑慢慢变成了笃定。她拿起桌上的《研发投入细化方案》，在“风险控制”那一页加了一行字：“每周召开研发进度会，及时调整材料、设计方向，确保预算不超支，成果能落地。”

下午两点，五金供应商准时把“一键快装”连接件的样品送到了会议室。苏晚星、林溪、张诚和两个家居设计师围在桌子旁，手里拿着沙发模块的模型和连接件，开始试装。张诚先把两个单人座模块的接口对齐，按下连接件上的红色卡扣，“咔嗒”一声轻响，两个模块就牢牢固定在了一起，他试着晃了晃，模块纹丝不动。

“太方便了！”张诚忍不住感叹，“之前用金属连接件，要拧三个螺丝，现在只要按一下，10秒钟就能装完，客户自己在家就能组装，根本不用找安装师傅。”他又试着把储物模块装上去，同样只用了十几秒，装好的沙发模型看起来和整体沙发没区别，而且模块之间的缝隙特别小，几乎看不出来是拼接的。

林溪拿出卷尺，量了量模块之间的缝隙：“只有2毫米，比我们预期的还要好！这样客户就算反复拆卸、重组，也不会影响美观。我们可以在模块上做一些小设计，比如在连接件旁边印上‘轻轻一按，风格焕新’的字样，再配个小图标，客户一看就知道怎么装。”

苏晚星看着装好的沙发模型，忽然有了新想法：“我们可以做一个‘模块化体验箱’，里面放三个小模块、一套连接件和一张组装说明书，送到商场和社区的调研点，让客户自己动手组装，体验组装的方便性。很多客户担心自己装不好，亲自试过之后，顾虑就会少很多。”

张诚立刻点头：“这个主意好！我明天就安排人做体验箱，用缩小版的模块，方便携带，客户组装起来也不费力。而且我们可以在体验箱里放一张问卷，客户组装完后填问卷，就能领一个小礼品，比如用废料做的钥匙扣，既收集了反馈，又宣传了我们的环保理念。”

接下来的两周，研发团队的调研和设计同步推进。陈染带的服装组去了北京、天津的三个社区，收集了200多份有效问卷。让他们惊喜的是，有65%的客户在盲测中没分清再生羊绒和纯羊绒的区别，而且有70%的客户表示，愿意为“温感+再生”的羊绒衫支付比普通羊绒衫低10%-20%的价格，还有30%的客户说，要是衣服上有“环保溯源”标签，比如标注“这件衣服的羊绒来自北京某小区的旧毛衣回收”，他们愿意多付5%的价格。

“苏总，我们发现一个很有意思的点。”陈染在每周的研发进度会上，拿着调研数据汇报，“北方的客户特别在意衣服的‘实用性’，比如能不能机洗、会不会起球，而南方的客户更在意‘设计感’，比如领口的款式、图案的设计。所以我们可以做南北差异化设计——北方款侧重温感和耐洗，用深色调；南方款侧重轻薄和设计，用浅色调，再加上一些小图案，比如植物纹样、几何图形。”她拿出几张设计图，上面画着不同款式的羊绒衫：北方款是高领设计，袖口有收紧的罗纹，能防风；南方款是圆领，领口处绣着细小的银杏叶，下摆是不规则的剪裁，更显灵动。

林溪带的家居组则去了上海、杭州的四个新交房小区，收集了180份问卷。他们发现，80%的年轻客户（30岁以下）最在意模块化家具的“储物能力”，比如沙发模块里能不能放抱枕、毯子，茶几模块能不能放零食、遥控器；而中年客户更在意“稳定性”，担心模块拼接后会松动。针对这个需求，他们调整了模块化设计——在沙发模块的侧面加了隐藏式储物格，拉开就能放东西，而且用了更厚的板材，增强稳定性，还在模块底部加了防滑垫，防止移动。

“我们还遇到一个客户，家里的客厅是异形的，传统沙发放不下，看到我们的模块化家具，特别感兴趣，说‘终于能买到适合我家客厅的沙发了’。”林溪笑着说，“我们已经把这个客户列为‘种子用户’，下个月出样品后，先让他免费试用，收集他的使用反馈，再优化设计。”

张诚带的高端调研组则去了北京、上海的五个高端商场，观察客户的反应。他们发现，高端客户对“新旧融合”家具的接受度很高，但要求“改造后的旧家具不能有‘旧感’，要和新家具的质感统一”。比如有个客户说，家里有一张民国时期的旧书桌，想和新定制的书柜搭配，但担心书桌的旧木纹和书柜的新木纹不搭。针对这个需求，张诚团队调整了“新旧融合”的工艺——在改造旧家具时，先用特殊的木蜡油保养木纹，让旧木纹更清晰，再和新家具用同一种木蜡油上色，确保颜色统一，还会在旧家具的隐蔽处（比如抽屉内侧）刻上“改造日期”和“工匠名字”，增加专属感。

“我们还联系了一个做旧家具修复的老工匠，他愿意和我们合作，教我们的设计师修复旧家具的技巧，比如怎么补木纹、怎么修复划痕。”张诚说，“这样我们的‘新旧融合’服务就更专业了，客户也会更信任我们。”