第66章 系统奖励：《中层管理者的沟通艺术》（2/2）

甚至还有“如何写一份让上级一眼看懂的汇报？”——“结构清晰，重点突出，多用图表，少用术语。”

字字珠玑，句句干货！简直就是为他量身定做的职场生存宝典！

林凡如饥似渴地吸收着这些知识，以前很多模模糊糊的想法，此刻变得清晰起来。他再看眼前这一堆烂摊子，顿时就有了思路。

他先把容嬷嬷和“火爆刘”又叫了回来：“嬷嬷，刘师傅，你们的需求我都知道了。都是为了把差事办好。这样，这袋特供面粉，咱们不争了。我做个主，这次先紧着贵妃酥饼用，毕竟贵妃娘娘点名喜欢。但刘师傅的金丝卷也不能耽误，我亲自去跟内府库交涉，看能不能特批一小批同品质的面粉过来，专卷专用。如果不行，咱们就用现有的顶配面粉，我在馅料和造型上帮您再琢磨琢磨，看能不能提升一下，您看如何？”

他这么一说，既肯定了容嬷嬷工作的价值，又给了“火爆刘”解决方案和面子。“火爆刘”虽然还有点不情愿，但气顺了不少，嘟囔着“那林管事您可得多费心”，便也不再纠缠。容嬷嬷更是感激地看了林凡一眼。

搞定内部矛盾，林凡又拿起那份决算报告。他回想书里说的“结论先行，多用图表”，干脆把冗长的文字叙述全部删掉，重新起草。开篇就用简练的语言概括了本季度用度总体情况（超支\/节余及主要原因），接着用清晰的表格列出各项主要开支和与往年的对比，最后附上简单的趋势图。复杂的数据瞬间变得一目了然。

他把新报告交给勘合科的小太监，对方原本不耐烦的脸色，在翻看几页后，明显缓和了许多，甚至还点了点头：“嗯，这样看着就清楚多了。林管事费心了。”

林凡心中暗爽，这沟通艺术，果然立竿见影！

趁着这股劲头，他又亲自去了一趟内府库，找到负责茶叶采办的太监。这次他没直接抱怨茶叶质量，而是换了个说法：“公公，近日尚膳监所用茶叶，泡开后汤色似乎不如以往清亮。许是批次问题？您也知道，咱们伺候的都是贵主儿，对这等细节最是讲究。万一哪位主子问起，我们也好有个说道。您看，能否帮忙核查一下这批茶叶的来源？或者，下一批货时，多帮我们留意一下？” 他语气客气，点明利害关系，又把对方拉到了“同一战线”。

那太监听他这么说，态度也认真起来，答应立刻去查，并保证下批货一定注意。

一连串操作下来，林凡感觉顺畅多了，仿佛给生锈的齿轮上了油。他第一次体会到，在这深宫职场，光会做事不够，还得会“说话”，会“来事儿”。

就在他初步领略到沟通艺术的魅力，准备再接再厉时，小柱子带来的一个消息，又给他泼了一盆冷水。

“林管事，我打听到，董太监被带走前，除了那个‘衣’字符号，好像还跟人提过一句很奇怪的话，说什么……‘冷灶也不是那么好烧的，当心引火烧身’。”

冷灶？烧火？

林凡心里咯噔一下。这莫名其妙的比喻，是什么意思？是指那个神秘的冷宫吗？还是另有所指？

沟通艺术能解决明面上的麻烦，但这隐藏在暗处的谜团和威胁，又该如何去“沟通”呢？林凡刚刚轻松了一点的心情，又沉了下去。这尚膳监的管事，还真是不好当啊。