第203章 “助眠枕”风波记（2/2）

过程那叫一个曲折。有个用户大爷，耳背，沟通起来特别费劲，林岽在电话这边喊得嗓子都快哑了，才搞明白他是把老年机塞在枕头套夹层里了。还有个用户，坚持说声音是从枕头“心脏”部位发出来的，非要林岽远程给他的枕头“听诊”。

最后，经过几天几夜的数据分析和模拟测试，真相大白！问题果然出在“枕头底下放手机”这个习惯上！某些型号的手机，在特定工作状态（比如待机接收信号时），其内部元件（尤其是某些电感元件）的固有振动频率，恰好与“辰光助眠枕”工作时产生的、人耳通常听不到的极低频辰力场发生了微妙的“共振”！这种共振被放大后，就产生了那种诡异的“滋滋”声，像极了劣质耳机漏电的声音！

原因找到了，怎么解决？林岽团队迅速推出了固件升级包，通过优化辰力场的频率和波形，成功避开了那个容易引起共振的“危险区间”。

接下来是危机公关。林丕稼亲自定调：“诚恳道歉，快速解决，不让用户吃亏！”

他们不仅给差评用户免费升级、补偿运费，林丕稼还让林岽用最通俗易懂的语言，录制了一段讲解视频，动画演示了“共振”原理，告诉大家：“不是枕头会唱歌，是您的手机和枕头在特定情况下‘合唱’了一曲，现在我们已经帮它们‘解散合唱团’了！” 视频做得生动有趣，一下子消除了用户的恐惧和误解。

最绝的是，林丕稼还让客服给那几位“受害者”寄去了一份特别的“压惊礼包”——林家自制的、有安神效果的辰力香囊和一本林敬波依公编写的《睡眠养生小常识》手抄本复印件。礼轻情意重，充满了人情味。

结果，这场风波不仅没搞垮“辰曜”的口碑，反而让用户觉得这家公司“技术牛、反应快、态度好、有人情味”！那几位“受害者”纷纷把差评改成了长篇好评，详细描述了自己从惊恐到理解再到感动的过程，还成了“辰曜”的铁杆粉丝，自发在社交媒体上宣传。

周末家庭聚餐时，这场“唱歌枕头”风波自然成了热议话题。

林丕稼心有余悸地说：“哎呀！真是没想到，卖个枕头还能卖出‘灵异事件’来！多亏了依岽仔他们！”

林岽有点不好意思：“主要还是我们前期测试考虑不周全，没覆盖到所有极端使用场景。”

林漺笑嘻嘻地说：“我看挺好！这叫‘坏事变好事’！现在网上都说咱们公司实诚，连手机和枕头‘合唱’的科学道理都讲得明明白白！”

这时，一直安静听着的林敬波慢悠悠地开口了，他捋了捋并不存在的长须（老习惯），用带着浓浓闽都口音的普通话说：“这个事情啊~说明一个道理。科技这东西，是双刃剑。用得好，利国利民；用不好，就出洋相。关键是什么？是人心！咱们做东西，不能光想着赚钱，要想着怎么对人真正好。出了问题，不怕，老老实实认，踏踏实实改。人心都是肉长的，你真心对人，人就真心对你。这才是咱们林家立足的根本。”

爷爷一席话，让热闹的饭桌安静下来。大家都若有所思。林丕稼重重地点点头：“依爸，您说得对！咱们‘辰曜’以后更要牢牢记住，技术是工具，人才是根本！”

这场小小的风波，像一块试金石，考验了“辰曜科技”的技术实力和危机处理能力，更彰显了林家“诚信为本”的家风。它不仅没有阻碍发展，反而让“辰光”品牌在消费者心中扎下了更深的根。