第23章 发难与化解（1/2）

赵总低下头，手指在帆布包的带子上打了个结，又解开，沉默了几秒，才抬起头，眼神里带着点恳求：“罗部长，我跟华建合作这么久，从 1994年你们做第一个保障房项目，我就给你们供苗，从来没坑过你们。这次评级要是定了 c级，我以后就没法跟别的单位合作了——人家都信华建的标准，你们说我不行，别人肯定不敢用我。您看能不能通融一下，给我个机会，我以后肯定改。”

他说着，从帆布包里掏出一个笔记本，翻开其中一页，上面用铅笔写着“改进计划”：“1.每棵苗上车前亲自测胸径，不达标的绝不送；2.提前 3天联系运输，雨季用防雨布盖好；3.手机 24小时开机，接到电话半小时内回复。”他把笔记本递到罗明面前，语气带着点急切：“您看，我都计划好了，只要给我机会，我肯定不让您失望。”

罗明看着笔记本上歪歪扭扭的字迹，心里有了主意——供应商评级的目的不是淘汰，而是倒逼提升。黄陂苗圃虽然有问题，但合作多年，底子不差，只要肯改进，完全可以留用。他从文件柜里拿出一份空白的《供应商观察期协议》，放在赵总面前：“机会可以给，但得按规矩来。接下来 3个月，给您设个观察期，城西保障房项目需要 10棵香樟，规格是胸径≥8cm（1.2m处测量，误差≤5%）、冠幅≥2.5m、土球直径≥60cm，10月 25日前必须送到。”

他指着协议里的条款，逐条解释：“第一，苗木到货后，我们会现场检测，胸径、冠幅、土球有一项不达标，观察期直接延长 6个月；第二，必须在 10月 25日上午 10点前送到，延迟 1小时扣 1分，延迟超过 24小时，观察期取消，终止合作；第三，售后服务响应时间必须≤2小时，要是苗木有问题，接到通知后 2小时内必须回复，4小时内派人到场。要是这 3个月都达标，您的评级就升到 b级，后续城北商业楼的苗木采购，我们优先考虑您；要是不达标，观察期延长 6个月，还不合格，就只能终止合作了。”

赵总赶紧拿起协议，凑到窗边的阳光下，逐字逐句地看。他的手指在“土球直径≥60cm”那里停了下来，眉头皱了皱：“罗部长，土球 60cm是不是太大了？香樟胸径 8cm，土球 50cm就够了，60cm运输的时候不好装，还得多花运费。”

“不大，这是民生工程的要求。”罗明从档案袋里拿出一份《城市绿化工程施工及验收规范》（cjj\/t82-2012，注：此处为符合 1996年行业惯例的规范参考），翻到“苗木移植”章节，“您看，规范里写着‘胸径 8-10cm的香樟，土球直径应为胸径的 7-8倍’，8cmx7.5倍= 60cm，这是最低标准。城西保障房的业主里有不少老人，喜欢在树下乘凉，要是土球小了，苗木成活率低，种下去死了，还得补种，既浪费钱，又让业主失望。您按 60cm挖，成活率能到 95%以上，后续也不用返工，其实是省钱。”

赵总又翻到“售后服务”条款，犹豫着问：“要是半夜接到电话，也得半小时内回复吗？我年纪大了，睡得早，有时候听不到手机响。”

“可以让您的技术员负责夜间响应。”罗明建议道，“您苗圃里不是有个小郑吗？小伙子年轻，懂技术，让他 24小时开机，接到我们的电话后，先跟您汇报，再回复我们，这样既不耽误事，也不影响您休息。上次麦冬草的问题，小郑处理得就不错，很专业。”