第102章 “安全方案” 的误报争议(2/2)

机制落地 2 个月,石磨村的误报率从 68% 骤降到 15%。老秦现在接到的报警,基本都是真需求:有次张奶奶择菜时真的摔了,手环立刻报警,老秦 5 分钟就赶到,及时处理了擦伤;还有次王爷爷家的煤气灶阀门没关紧,报警器精准报警,避免了危险。“现在不用再跑冤枉路,能专心帮老人解决真问题。” 老秦欣慰地说。

康医科技得知机制效果后,决定将 “场景化校准” 纳入 “适老设备研发标准”。王浩在视频会议里说:“以前我们做设备,总盯着技术参数看,比如跌倒报警响应速度多快、煤气检测精度多高。现在才明白,基层适老设备的好坏,不是靠参数堆出来的,是靠懂不懂老人的生活场景。这是联盟教给我们最珍贵的‘基层思维’—— 设备要适应人,不是人适应设备。”

林晓测试校准后的设备时,特意跟着老秦去了李爷爷家。李爷爷从沙发上慢慢起身、又慢慢坐下,手环安安静静的;老秦故意把一小罐煤气打开一点点,报警器立刻用方言喊:“煤气漏了,快开窗!” 林晓看着数据后台显示的 “精准报警” 记录,想起老院长笔记里的一句话:“帮老人看病,要按他们的生活习惯来,知道他们什么时候容易着凉、什么时候容易犯病。”

她轻声说:“适老设备的‘智能’,从来不是懂代码、会计算,是懂老人每天几点坐沙发、起身要扶什么,懂他们的日子。老院长当年按习惯看病,我们现在按习惯调设备,本质都是一样的 —— 把老人放在心里。”

当天晚上,林晓在知乎专栏更新了《适老设备别只做 “减法”,还要懂 “场景”》,文中分享了石磨村的场景化校准细节,还附了老秦记录习惯、设备精准报警的照片。文末她写道:“有人问,为什么简化后的设备还会误报?因为我们只考虑了‘操作简单’,却没考虑‘场景贴合’。对老人来说,一个懂他们起身速度、懂他们厨房通风的设备,比一个只有三个按键的设备更有用。农村适老产品,从来不是‘先做智能,再懂场景’,是‘先懂场景,再谈智能’—— 懂了老人的日子,才能做出真能帮到他们的设备。”

专栏下面,有位来自山东农村的村医留言:“我们村的安全设备也总误报,准备按你们的方法做场景化校准。谢谢你们让我们知道,帮老人不能只图简单,还要懂他们的日常,这样设备才真的有用!”

林晓看着留言,想起老秦之前跑断腿的无奈,想起现在精准报警后老人安心的笑容,心里满是踏实。她知道,“场景化校准” 只是适老设备优化的开始,未来还会有更多贴合老人生活的细节要打磨,但只要守住 “懂老人的日子” 的初心,就一定能让农村空巢老人,在安全设备的守护下,更安心、更有尊严地生活。