第132章 差异化竞争，强化定制和地域特色（2/2）

陈阳从素材库里调出三种手写字体，递给孙悦：“让客户选一种，要是不满意，我再写。” 他揉了揉发酸的肩膀，却没停下手里的动作，又打开 “文殊院” 的线稿，开始往里面加细节— —茶社的竹椅、炒茶师傅的围裙、老照片里的茶客，“这些故事要跟图案对应，比如这张竹椅的明信片，背面就写李伯的炒茶故事，让客户拿到手，不仅能看，还能读。”

与此同时，张宇正在和代工厂的王厂长打电话，语气里带着几分急切：“王厂长，定制款的生产周期能不能再缩短点？客户定了 100 套毕业季明信片，要求一周内发货，要是按之前的 7 天工期，根本赶不上。”

电话那头的王厂长叹了口气：“张经理，不是我不帮忙，定制款要单独调机器、做模板，还要人工核对细节，比常规款麻烦多了，5 天已经是极限了，再快就容易出错。”

张宇皱着眉，手指在桌上敲得飞快：“那我们能不能提前把模板做好？比如常用的学校、企业 logo 模板，提前存到系统里，客户下单后直接调用，能省不少时间。”

“这个主意好！” 王厂长立刻应下来，“我让技术部整理个‘常用模板库’，你们把客户常定制的元素发过来，我们提前调试机器，这样能把工期缩短到 3 天。”

挂了电话，张宇松了口气，刚想把这个好消息告诉林砚，就看到苏晓抱着一摞打印好的 “定制服务方案” 走过来，脸上带着久违的笑意：“张宇，你看！定制方案分了个人、企业、文旅三类，还附了案例图，比如企业定制的‘客户答谢礼’，能印企业 logo + 专属祝福语，文旅定制的‘景区伴手礼’，配当地民俗手册，价格也分了级，应该能吸引客户。”

张宇接过方案，翻到 “生产流程” 那页，看到上面写着 “定制款优先生产，代工厂预留 20% 产能”，忍不住点头：“这样就不怕赶不上工期了。对了，王厂长说可以做常用模板库，以后定制效率会更高。”

第二天早上，“砚见” 的线上店铺更新了 “定制服务” 板块，首页轮播图换成了陈阳画的 “毕业季教学楼”“企业答谢礼”“文旅伴手礼” 案例，下面配着一行字：“每一份定制，都是独一无二的故事”。孙悦在客服后台设置了自动回复，把 “定制需求表” 放在显眼位置，刚上线半小时，就有三个客户咨询。

第一个咨询的是深圳的刘女士，想给女儿定制 16 岁生日的明信片，要求画女儿喜欢的星空和钢琴，背面印生日祝福语。孙悦耐心地跟她确认细节：“星空想要深蓝色还是浅紫色？钢琴要卧式还是立式？祝福语想用手写体还是印刷体？” 刘女士没想到能这么细致，很快就填好了需求表，还加了 50 元，要求用烫金工艺印祝福语。

第二个咨询的是杭州某旅行社，想定制 “西湖十景” 的专属明信片，作为给高端客户的伴手礼，要求在背面加旅行社的 logo 和 “私人定制旅游路线” 的二维码。苏晓接到这个需求后，立刻联系陈阳，让他在 “西湖十景” 的线稿里加了些旅行社的元素— —比如苏堤上的导游旗、三潭印月旁的游船，还特意把二维码设计成荷花形状，和西湖的意境呼应。

最让团队惊喜的是第三个客户— —槐城本地的 “老街书局”，想定制一批 “槐城老街” 主题的明信片，作为开业周年庆的礼物，要求画书局门口的老槐树、木质招牌，还有书架上的旧书。陈阳看到需求后，立刻带着速写本去了老街书局，坐在老槐树下画了一下午，还特意在书架上画了几本有年代感的书 ——《槐城故事》《老街记忆》，都是书局老板珍藏的旧书。

当书局老板收到草稿时，激动得差点哭出来：“这棵老槐树的纹理、招牌上的裂痕，跟我记忆里的一模一样！你们太用心了！” 他不仅定了 200 套明信片，还主动提出要在书局里摆 “砚见” 的产品，成为槐城第一个线下合作点。

定制服务上线一周后，苏晓拿着最新的销售报表走进会议室，脸上终于有了久违的笑容：“定制订单已经有 32 单，其中企业定制 12 单，文旅定制 5 单，个人定制 15 单，虽然总量不算多，但客单价高，平均每套 78 元，比常规款多赚 20 元。更重要的是，有 8 个客户是老客户介绍来的，说‘砚见的定制有温度’。”

陈阳也拿出 “文殊院” 系列的成品，放在桌上— —每张明信片的背面都印着一个小故事，比如《李伯的炒茶经》《茶社里的祖孙》，还附了一张小小的禅茶品鉴卡，上面写着 “泡文殊院禅茶，水温要 85c，第一泡 30 秒出汤”。“我还联系了文殊院的茶社，他们同意在茶社里卖我们的明信片，每卖出一套，给我们提 5 元，算是文旅合作的尝试。”

张宇补充道：“代工厂的常用模板库已经建好了，现在定制款的工期能控制在 3 天内，包装材料也分了定制款专属— —个人定制用牛皮纸信封 + 丝带，企业定制用烫金纸盒，文旅定制用当地特色的布料包装，比如文殊院的用禅意棉麻袋，西湖的用丝绸袋。”

林砚看着桌上的定制成品和报表，指尖轻轻拂过烫金纸盒上的 “专属定制” 字样，心里满是感慨：“这就是我们要的差异化— —城韵卖的是‘产品’，我们卖的是‘故事’和‘情感’。接下来，我们要把‘地域特色’做得更深入，每个城市系列都要找当地的非遗传承人、老匠人合作，比如西安的皮影、苏州的刺绣，让产品不仅有手绘的温度，还有非遗的厚度。”

她顿了顿，看向苏晓：“你再做个‘定制案例库’，把客户的定制故事和成品图整理出来，放在店铺首页，让更多客户看到我们的用心。陈阳，你继续深化‘小众地标’，下一站去苏州，挖掘平江路的昆曲故事。张宇，你联系下苏州的刺绣工坊，看看能不能合作做刺绣明信片。”