第268章 价格战与物流战开启（1/2）

2027年10月10日，双十一购物节预热期的关键节点，亚马森龙国区突然抛出重磅炸弹。凌晨三点，“亚马森优选”app全量推送弹窗公告：“百日狂欢升级，巅峰补贴周开启！自营商品直降40%，叠加跨店满减可享3折封顶；新用户注册即送200元组合券，老用户回归享专属折扣；物流服务全面升级，北上广深核心城区实现‘两小时达’，全国范围内‘当日达’覆盖率提升至80%。”

公告发出仅一小时，亚马森的服务器就因访问量激增陷入短暂瘫痪。恢复正常后，平台数据呈爆炸式增长——凌晨三点到六点，订单量突破800万单，其中手机、家电等数码品类销量同比暴涨500%。最引人注目的是苹果最新款手机，亚马森补贴后价格比官方指导价低1200元，库存10万台在十分钟内售罄。

渊渟集团的应急指挥中心里，灯火通明。巨大的监控屏幕上，易购平台的实时数据不断跳动，红色预警灯频繁闪烁。陈宇盯着屏幕上的流量曲线，脸色凝重地汇报：“林总，亚马森补贴活动开始后，我们的流量持续下滑，截至早上七点，日活用户减少42%，数码类目订单量暴跌65%，连我们的优势品类——生鲜和母婴，订单量也下降了28%。”

运营部总监递上一份紧急统计报表：“更严峻的是，亚马森针对我们的核心用户群体精准投放了优惠券。我们监测到，华东地区30%的易购老用户收到了亚马森的定向邀请券，满300减100的力度，刚好覆盖我们的常用满减门槛。有用户反馈，同样一箱进口牛奶，我们卖68元，亚马森补贴后只卖42元，差距太大了。”

林渊站在监控屏幕前，手指在桌面轻轻敲击，目光落在物流数据板块：“亚马森的‘两小时达’覆盖了多少个区域？他们的物流成本能支撑这样的配送速度吗？”陈宇立刻切换数据界面：“他们临时租用了顺丰的航空货运专线，还在北上广深的核心商圈增设了50个‘极速配送点’，靠高额补贴维持‘两小时达’服务。根据我们的测算，每单‘两小时达’的物流成本至少35元，而他们收取的配送费仅5元，单物流环节每单亏损30元。”

“典型的赔本赚吆喝。”林渊嘴角勾起一抹冷笑，“但这种烧钱模式对用户的吸引力确实致命。李娜，市场部立刻启动‘用户留存计划’，针对老用户推出‘专属权益包’，包含100元无门槛券和公益积分翻倍；对于流失风险较高的用户，安排私人购物顾问一对一沟通，了解需求并提供定制化优惠。”

苏晴拿着一份法律分析报告走进指挥中心，脸色同样严肃：“亚马森这次的补贴已经明显低于成本价，涉嫌违反《反不正当竞争法》第12条。我已经联合30家行业协会和中小电商平台，向反垄断局提交了补充投诉材料，附上了我们测算的亚马森成本数据和价格对比表。但反垄断局表示，需要时间核查，短期内很难出台处罚措施。”

话音刚落，采购部总监匆匆闯入：“林总，不好了！亚马森给我们的核心供应商发了‘最后通牒’，要求他们停止给易购供货，否则就取消所有合作并收回之前的补贴。刚刚，家电类目头部供应商‘美迪’发来通知，暂停给我们供货，说是亚马森承诺包销他们未来三个月的产能，还提前支付了5亿元预付款。”

美迪的退出如同釜底抽薪，直接导致易购家电类目20%的商品断货。林渊立刻拨通美迪董事长方泽宇的电话，对方语气无奈：“林总，实在抱歉，亚马森的条件我们没法拒绝。他们不仅包销产能，还承诺帮我们打开欧洲市场，这是我们求之不得的机会。等风头过去，我们再恢复合作行不行？”

挂了电话，林渊当机立断：“启动供应商应急储备库，联系海尔、格锐等备选供应商，以高于市场价5%的价格紧急调货，确保家电类目断货商品24小时内补货到位。另外，苏晴，立刻起草律师函，起诉亚马森的‘二选一’行为，同时联系媒体曝光此事，争取舆论支持。”

物流战场上的交锋同样激烈。亚马森为了实现“两小时达”，不仅租用顺丰航空专线，还从国外调来了500台全自动分拣机器人，紧急部署到京市、海市的核心仓。罗伯特在内部会议上放出狠话：“不惜一切代价，在物流速度上彻底碾压易购，让龙国消费者记住亚马森的‘极速服务’。”

面对亚马森的物流攻势，易购并没有盲目跟进。林渊召集物流团队召开专项会议，提出“精准配送”战略：“我们不跟亚马森比速度噱头，要比配送质量和效率。陈宇，技术部立刻优化‘智能调度系统’，根据用户的收货地址、时间偏好和商品属性，规划最优配送路线，实现‘错峰配送’‘预约配送’双模式；另外，联合龙国邮政，在全国200个城市的社区便利店设立‘易购自提点’，用户可以随时取货，解决末端配送难题。”

为了提升物流效率，易购还推出了“前置仓+即时配送”的组合模式。在北上广深的核心商圈，易购将前置仓与当地的连锁超市合作，把高频商品提前备货至超市仓库，用户下单后由超市员工直接配送，实现“30分钟达”的局部覆盖。海市静安区的用户王女士体验后评价：“亚马森的‘两小时达’要凑够满减才划算，易购的‘30分钟达’不用凑单，买瓶酱油都能送，更贴心。”

价格战的硝烟也蔓延到了生鲜领域。亚马森宣布与山东、云南等十大蔬菜种植基地达成独家合作，以高于市场价20%的价格包销所有蔬菜，然后以低于成本价30%的价格销售。一时间，市场上的白菜、萝卜、西红柿等家常菜价格被压至冰点，易购的生鲜类目订单量持续下滑。

“不能在生鲜领域被动挨打。”苏晴提出了新的思路，“我们的‘百县千村公益计划’已经落地20个县，这些基地的农产品都是我们的优势。我们可以推出‘公益助农专区’，将这些基地的农产品以‘成本价+1元公益捐赠’的模式销售，既保证了农民的收益，又能凸显我们的公益属性，和亚马森的纯粹低价形成差异化。”

林渊立刻采纳了这个建议。当天中午，易购app上线“公益助农专区”，首页 banner 展示着云南普洱咖啡豆种植基地、青海枸杞种植园的实景照片，每款商品的详情页都标注着“售价19.9元，含1元捐赠用于建设乡村学校”。专区上线两小时，订单量就突破了50万单，其中一款云南普洱茶饼销量超过10万份，远超预期。

亚马森的应对也很快，他们迅速模仿易购推出“助农频道”，但由于没有自己的种植基地，只能从经销商手中拿货，价格比易购高15%，而且捐赠信息模糊不清，被网友质疑“公益作秀”。有农业专家在社交平台发文指出：“亚马森的助农频道商品溯源信息缺失，无法证明是直采，很可能是从批发市场拿货后贴标销售，真正的助农应该是像易购这样深入产地，帮助农民提升附加值。”

物流战方面，亚马森的“两小时达”服务开始出现严重问题。由于订单量激增，临时租用的顺丰航空货运专线无法及时运力调配，导致大量商品积压在仓库。京市朝阳区的用户张先生投诉：“凌晨四点下单的手机，承诺两小时送达，结果到下午六点还没收到，客服只会说‘正在加急处理’，连具体配送时间都无法提供。”