第273章 亚马森水土不服,节节败退(2/2)
三星龙国区总裁看到方案后,当场决定维持原有供货价格,并追加了1亿元的广告投放预算。“易购的下沉市场布局和物流优势,正是我们需要的。”他说,“亚马森只关注一线城市的高端用户,而易购能帮我们覆盖更广泛的市场,这才是龙国市场的未来。”在三星的带动下,其他国际品牌也纷纷恢复合作,部分品牌还增加了供货量。
系统整合是最艰巨的任务。亚马森的系统采用的是北美标准,与易购的龙国本土化系统存在巨大差异,仅数据接口就有200多个不兼容。陈宇带领100人的技术团队,实行“三班倒”工作制,每天工作12小时以上。“最大的难题是用户数据的迁移,亚马森的用户数据格式与我们不同,而且涉及隐私保护问题。”技术部总监说,“我们不得不开发专门的转换工具,同时邀请第三方机构进行数据安全审计,确保符合龙国的隐私保护法规。”
经过一个月的奋战,系统整合终于完成。2月20日,亚马森龙国区的跨境电商业务正式接入易购“全球购”专区,原亚马森的200万注册用户自动转为易购会员,享受“分钟级配送”和专属客服服务。当天,“全球购”专区的订单量突破200万单,其中原亚马森用户的复购率达到45%。“没想到易购的服务这么好,以前在亚马森买东西要等一周,现在半天就到了。”一位原亚马森用户评价道。
在整合亚马森业务的同时,易购还发现了亚马森在龙国市场的诸多“水土不服”的细节。比如亚马森的客服系统不支持方言,导致农村用户无法有效沟通;亚马森的商品评价系统采用五星评分,而龙国用户更习惯“好评+晒图”的模式;亚马森的促销活动只在圣诞节、感恩节等西方节日开展,忽略了春节、双十一等龙国重要节点。
“这些细节看似小事,实则是本土化失败的核心原因。”林渊在全员大会上总结道,“亚马森始终用西方的思维看待龙国市场,没有真正尊重龙国用户的习惯和需求。而我们的成功,正是因为我们把用户放在第一位,从他们的需求出发设计产品和服务。未来,我们要把这些本土化经验,复制到‘一带一路’沿线国家的业务中。”
亚马森总部对龙国区业务的整合进展高度关注。贝佐斯亲自给林渊发来邮件,称赞道:“你们在一个月内完成了看似不可能的整合,展现了卓越的运营能力。龙国市场的教训让我们明白,本土化不是简单的复制,而是深度的融入。期待与易购在全球物流领域的进一步合作。”
整合的成效很快体现在财务数据上。2029年第一季度,易购的跨境电商业务销售额突破80亿元,同比增长400%;企业购业务销售额增长30%,成功拿下了华维、小米等大型企业的采购订单;下沉市场的用户突破3000万,农产品上行销售额达到65亿元。一季度财报显示,易购实现净利润15亿元,同比增长120%,市值突破8000亿元,超过京东成为龙国第二大电商平台。
亚马森的退出,让龙国电商市场形成了“阿狸+易购”双雄争霸的格局。行业分析师预测,随着易购在物流和下沉市场的优势进一步扩大,有望在2029年底超越阿狸,成为龙国第一大电商平台。《福布斯》杂志将林渊评为“2029年全球最具影响力的企业家”,评价道:“林渊带领易购击败了国际电商巨头亚马森,证明了龙国本土企业的创新能力和本土化优势,为全球电商行业树立了新的标杆。”
但林渊并没有满足于现状。在一季度财报发布后的高管会议上,他提出了新的目标:“收购亚马森龙国业务只是一个阶段性胜利,我们的终极目标是构建‘全球电商+智慧物流+金融科技’的生态帝国。接下来,我们要重点推进三件事:第一,完成对亚马森龙国业务的彻底整合,将‘亚马森龙国’品牌打造成高端跨境电商的标杆;第二,加快‘渊渟支付’的上线进度,实现支付、物流、电商的闭环;第三,启动东南亚市场的布局,复制龙国的下沉市场模式。”
苏晴补充道:“我们已经与东南亚的越南、泰国等国家的政府达成合作意向,计划在当地建立‘县域共配中心’和‘村级服务站’,帮助当地农民销售农产品,同时将龙国的优质商品推向东南亚市场。另外,‘渊渟支付’已经获得了央行的支付牌照,正在进行最后的系统测试,预计二季度就能正式上线。”
就在易购加速扩张的时候,阿狸突然宣布推出“阿狸极速达”服务,宣称实现“核心区域15分钟达”,直指易购的“分钟级配送”优势。同时,阿狸还启动了“千县万村”计划,试图在下沉市场与易购展开竞争。“阿狸的反击在意料之中。”林渊在应对会议上说,“他们的‘极速达’只是在少数区域试点,物流网络远不如我们完善;他们的下沉市场布局缺乏本土化团队,很难复制我们的成功。我们的应对策略是,进一步扩大‘分钟级配送’的覆盖范围,同时推出‘农产品跨境出口’服务,将龙国的农产品卖到东南亚,形成新的竞争优势。”
3月中旬,林渊带着团队前往越南胡志明市,考察东南亚市场的布局情况。在当地的农村,他看到了熟悉的场景:农民们背着农产品到镇上售卖,价格被中间商压得很低;年轻人大多外出打工,留在村里的以老人和孩子为主。“这里的情况和一年前的张郢村很像。”林渊对苏晴说,“我们的‘千县万村’模式在这里一定能成功。”
在越南的招商会上,林渊向当地的企业家和政府官员介绍了易购的模式:“我们将投入10亿美元,在越南建立10个县域共配中心和1万个村级服务站,帮助当地农民通过电商销售农产品,同时为当地用户提供‘当日达’的网购服务。我们不追求短期利润,而是希望与越南的企业和农民共赢。”
越南总理亲自会见了林渊,对易购的计划表示高度支持:“越南的农村市场潜力巨大,但缺乏完善的物流和电商体系。易购的模式能帮助我们推动乡村振兴,增加农民收入,我们将为易购提供税收优惠和土地支持。”当天,易购就与越南的一家本土企业签订了合作协议,共同推进越南市场的布局。
从越南回到海市后,林渊收到了马克·施奈德的邮件。马克在邮件中说,亚马森总部对龙国区业务的整合效果非常满意,希望与易购深化全球合作,邀请林渊前往联合市参加亚马森的全球战略会议。林渊知道,这意味着易购已经获得了国际巨头的认可,龙国电商企业的全球时代已经到来。
在前往联合市的飞机上,林渊看着窗外的云海,思绪万千。从创立渊渟集团到击败亚马森,从布局下沉市场到进军东南亚,这一路走来,他经历了无数的挑战和困难,但始终坚守着“用户体验至上”的初心。他知道,未来的路还会有更多的挑战,阿狸的竞争、东南亚市场的不确定性、金融科技的监管风险,但他有信心带领易购克服这些困难,实现构建全球生态帝国的梦想。
飞机降落在联合市肯尼迪机场,马克·施奈德亲自到机场迎接。看着眼前的国际金融中心,林渊心中充满了豪情。他知道,这次联合市之行不仅是与亚马森的合作洽谈,更是龙国电商企业走向全球的宣言。易购的下一个时代,即将开启。