第250章 培训班的“鸡飞狗跳”（1/2）

御膳房的“标准化”革命刚见点成效，舒兰这位“紫禁城首席运营官”又把“魔爪”伸向了更广阔的领域——全体宫女太监的“职业素养提升”，俗称，搞培训。

消息一出，底下哀鸿遍野。

“啥？培训？咱们伺候人的，还要学啥？”

“听说皇后娘娘要亲自讲课？妈呀，我更怕了！”

“不就是端茶倒水、扫地擦灰嘛，谁还不会了？”

抱怨归抱怨，坤宁宫的命令没人敢明着违抗。第一期“紫禁城员工职业素养提升班”就这么磕磕绊绊地开班了。授课地点设在御花园附近一个宽敞的配殿，第一批学员是各宫有头有脸的管事宫女和太监。

舒兰深知“理论联系实际”的重要性，没搞那些虚头巴脑的。第一堂课，她讲的是“沟通与协作”。

“比如，皇上临时要去慈宁宫给太后请安，负责仪仗的、负责通传的、负责太后那边准备的，这几个部门怎么快速对接，不出纰漏？”舒兰拿着个小黑板，上面画着简易的流程图，“咱们得有个标准流程，谁先通知谁，信息怎么传递，遇到突发情况怎么处理……”

底下坐着的管事们，有的认真拿小本本记（虽然字写得歪歪扭扭），有的眼神放空，有的则在心里嘀咕：“这不就是跑个腿的事儿嘛，搞得这么复杂……”

舒兰看在眼里，也不点破。讲完理论，直接上“情景模拟”。她随便点了几个管事，现场演绎“皇上突然驾到”的戏码。结果可想而知，乱成一团——通传的跑错了方向，准备茶点的慢了半拍，负责清场的差点撞到一起……演得底下其他学员憋笑憋得辛苦。

舒兰也不生气，让大家一起点评哪里做得不好，怎么改进。这么一折腾，大家反而来了兴趣，七嘴八舌地讨论起来，发现这“沟通协作”里头，还真有不少门道。

接下来的课程更是“五花八门”。有讲“突发事件应急预案”的（比如走水、有人突发疾病怎么办），有讲“基础财物管理”的（怎么记个小账，管好自己那摊东西），甚至还有“基础急救知识”和“情绪管理与压力疏导”。

这“情绪管理”课可把大家难住了。老太监王总管被点名发言，吭哧了半天，说：“奴才……奴才要是受了气，就……就晚上回去多吃两碗饭！”