第27章 写下的第一个名字（1/2）

周一早上九点十分。

办公楼二十八层，电梯门一开，一股咖啡味和打印机的热味扑面而来。

林霄刷卡进门，刚把电脑开机，工位旁边的椅子“咣当”一声被拉开，一个人一屁股坐下。

是新来的工程师，小周口中的“00 后天才打工人”——

真名叫 蒋其，二十七岁，头发还算茂密，t 恤外面套了件衬衫，胸前挂着工牌，一脸生无可恋。

“林哥。”

他压低声音，像是在问“你有烟吗”的语气：

“我……好像也要上那个什么 vre 了。”

林霄看了他一眼。

“谁跟你说的？”

“邮箱。”

他把笔记本一转，屏幕上的邮件界面亮得晃眼。

标题写得很礼貌：

【关于工程师行为观察访谈（第一期）的邀请】

下面一段话软绵绵的：

【为进一步优化工程师行为风险评估模型，我们计划开展一期“工程师行为自述与观察差异”访谈。】

【本期拟邀部分在近期项目中表现突出的工程师参与，您的经验对我们非常重要……】

邮件结尾附了一个预约链接，还有一句看上去很温暖的话：

【请您不必紧张，本次访谈不作为绩效考核依据。】

蒋其：“……”

“他们每次都这么说吗？”

林霄：“差不多。”

系统在旁边无声冷笑：

【——“不作为绩效依据，但可以作为你被写进报告的依据”。】

【——这句才是真的。】

“你最近干了什么？”

林霄问。

“没干什么啊。”

蒋其抓了抓头发，“就是——”

“前阵子我们那个‘银龄关怀专项’。”

“你知道的吧？”

那是公司最近推给上面看的一块“形象工程”：

面向老年用户的“资金帮扶+风险教育”项目，标语写得很好听。

实际上，是业务线力推的一个新产品——

利率不算离谱，但所有话术都在围绕一句话打转——

“叔叔阿姨，这是为了你们的养老安全。”

工业级糖衣。

“我当时看了下调用日志，发现有一段时间突然涌进来一堆从某几个地级市进来的请求。”

“年龄都在 60 岁以上。”

“但这些人之前完全没用过我们平台。”

蒋其说着，声音压得越来越低：

“我查了一下同批次 ip。”

“有一大半，是某几家“养生讲座公司”的地推账号。”

“那些公司名字我一看就感觉不对劲。”

“全是‘夕阳互助’、‘康乐关怀’、‘安享联盟’这种。”

“我就……在群里说了一句。”

“——‘这批客户是不是要警惕一下？’”

“后来呢？”

“后来隔两天，业务那边就来人了。”

“说我‘对银龄用户有偏见’，说我‘不理解公司上层对这块业务的重视’。”

“我一气之下，在会上说了一句——”

他艰难地复述：

“‘我警惕的是那些打着“关怀”旗号的人，不是用户本人。’”

“然后会就开不下去了。”

系统：“……”

【——很好。】

【——一句话，完美踩中“工程师觉醒危机”的全部关键词。】

【——猎手都不用下手。】

【——业务线就会主动帮你推上 vre 试验台。】

“你那天开会的时候。”

林霄慢慢问，“有没有人录音？”

“应该……有。”

“他们说要‘方便会后复盘’。”

蒋其苦着脸：

“林哥，你说我是不是要完了？”

“是不是也要被写进什么“样本”里？”

“我不想像你一样，变成别人嘴里的案例啊。”

他说到最后一句的时候，自己都愣了下，意识到不太对，赶紧补一句：

“啊不是，我不是那个意思，我是说——”

“你知道的，我没你那种社会性死亡抗压能力。”

“我妈要是哪天看到我名字上电视，我估计得当场社会性去世。”

林霄：“……”

他没生气。

反而有一点想笑。

【——你看。】

系统淡淡道：

【——你已经成了他们内部聊到“被写进故事”的标准参照。】

【——“我不想像你一样被写进案例”——】

【——这句话本身就是一种“影响力”。】

“你打算怎么办？”

林霄问。

蒋其愣住：“还能怎么办？”

“你不是最懂他们那套吗？”

“你教教我。”

“我该说什么，不能说什么。”

“我要怎么答，才不会被他们写成“有偏见的工程师”？

他看着林霄，眼神里有很明显的依赖：

——这已经不是同事关系。

更像是一种——

“前驱样本向后来的样本传授生存指南”。

林霄沉默两秒，问了个听起来不相干的问题：

“你那天看到那批银龄用户的数据的时候。”

“你第一反应是什么？”

“我第一反应？”

蒋其想了想：“说实话？”

“——我想到我外婆。”

“前几年，她也被人忽悠去买什么“养老理财”，结果亏了一半。”

“家里吵翻天。”

“我这两年看到老年人往什么“高收益养老”上冲，就条件反射觉得不对劲。”

说到这，他有点心虚地看了看他：

“是不是很不专业？”

“我知道风控不该带情绪。”

“可那天，我就是忍不住了。”

“所以你在会上说那句话的时候。”

林霄道，“也是带着你外婆的影子。”

“对。”

“那句“打着关怀旗号的人”就是这么来的。”

“我不是说给业务听的。”

“我说给他们背后的那些人听。”

“但业务不听啊。”

“他们只听见我在给他们泼冷水。”

【——很好。】

系统认真地说了一句。

【——起码他比很多人诚实。】

【——敢承认自己判断里有情感来源。】

【——这一点，如果引导得好，是“高敏感度”的体现，不是“偏见”。】

林霄轻轻点头。

“那你想不想——”

“活着从 vre 出来。”

“还保持以后有资格再说这句话？”

蒋其眼睛亮了一下：

“你有办法？”

“林哥，你可是“高敏感度黑箱工程师”啊。”

“你都混到 vre 附录里去了。”

“你不教我，谁教我？”

这话说得没心没肺，却莫名顺耳。

林霄笑了一下，打开电脑，翻出前几天自己写的那篇《工程师异常规则自查流程》。

“首先。”

“你先把这篇文档看三遍。”

“然后——”

“我们来排一套“防栽赃访谈脚本”给你用。”

系统：

【——你终于开始写别人的名字了。】

【——不是只记他们的恶意。】

【——而是教他们自己记。】

一、访谈前的“预案”

那天下午，会议室里。

窗帘拉了一半，日光灯有点刺眼。

林霄在白板上画了三条线：

【事实线】

【感受线】

【揣测线】

蒋其：“？”

“你先听。”

林霄说，“vre 那帮人问问题的时候，会混着这三条线来给你下套。”

“——‘你当时为什么那么说？’”

“——‘是不是因为你对某类用户有情绪？’”

“——‘你是不是一向都会这样做判断？’”

“这些问题表面上是在问事实。”

“其实是在挖你的“长期特质”。”

“只要你顺着回答——”

“他们就能写出一整段“他长期对某类人群持有某种偏见”的东西。”

系统接口：

【——他们写你的时候就是这么干的。】

【——“事故之后他对恶意高度敏感”→“长期偏执”。】

【——“动一次规则”→“有强烈规则干预倾向”。】

【——“写一篇自述”→“叙事能力导致监管难度提高”。】

【——套路都差不多。】

“所以。”

林霄用马克笔在白板上写：

【1. 一切从事实线讲起。】

“你要做的是——”

“先把那天发生了什么，通通讲清楚。”

“谁在场。”

“谁说了什么。”

“数据长什么样。”

“中间你做了哪些技术动作。”

“这些统统都是“事实”，可以被验证。”

“你说得越清楚，他们越难乱写。”

蒋其点头狂记：“事实线，ok。”

“第二——”

林霄在下面写：

【2. 感受线承认，但不夸大。】

“你可以承认，你看到那批数据时确实有“警觉”或者“不安”。”

“但你得加一句——”

““这种感受来源于我过往的经验，不代表我对某类用户天然有偏见。””

“你要强调的是你对“行为模式”的警觉，不是对“人群”的歧视。”

“懂？”

蒋其：“懂！”

“第三。”

白板上出现第三行：

【3. 坚决拒绝揣测线。】

“他们一定会问你——”

“‘你觉得那天业务同事是不是有问题？’”

“‘你觉得那家合作方是不是想趁机多赚一点？’”

“‘你觉得公司是不是对银龄用户不够重视？’”

“这些问题，你一句都别接。”

“你只需要说——”

“我不做动机揣测，我只看行为和数据。”

“你再补一句——”

“如果你们需要，我可以把那几天的数据完整拉一份给你们，看事实。”

“这叫——”

“把问题从“情绪区”拉回“数据区”。”

“他们最怕你这么干。”

系统忍不住给他鼓掌：

【——漂亮。】

【——事实线讲透，感受线承认但不放大，揣测线一刀斩断。】

【——这三条线配合你的“偏误模型”，就是一套“反访谈框架”。】

“最后一点。”

他停顿了一下，认真看着蒋其：

“遇到你真的不知道的问题。”

“你可以说——”

“我当时没想到这一层，今天听你这么问，我会回去再看看。”

“这句话听上去像在“自我反省”，他们会很受用。”

“但你注意——”

“不要在现场给出“新的、未经验证的解释”。”

“否则以后那段话，也会被写进报告。”

蒋其：“……”

“所以我的原则是——”

他复述：““不现场即兴发挥人生哲学，只讲已经发生的事情。””

“对。”

林霄点头。

“你不是去那里“表达立场”的。”

“你是去配合做记录的。”

“你要记住——”

“他们的笔，已经写在纸上了。”

“你要做的是——”

“让他们的笔，少一点可以乱画的地方。”

二、访谈：从样本视角看“样本”

三天后，风险评估中心的小会议室。

桌上摆着一瓶矿泉水，一盒纸巾，一份访谈提纲。

两位评估员对面坐着蒋其，面前是录音笔。

“你先别紧张。”

评估员甲笑得很暖，“我们只是想了解一下你在项目中的真实想法。”

“不会作为绩效依据。”

“也不会直接决定任何处置。”

“你可以把这里当成一个——”

“单纯的聊天场景。”

【——每次都是这句话。】

系统在林霄那边淡淡吐槽。

【——“就像医生说打针不疼一样”。】

蒋其深吸一口气，点点头。

访谈开始。

“那我们先从那次会议说起吧。”

评估员乙翻看资料：

“你在会上提到——”

“‘打着关怀旗号的人’。”

“你能回忆一下，当时是一个什么情境吗？”

【——事实线来了。】

系统提醒。

蒋其按排练好的节奏，说：

“当时在讨论的是一批新近涌入的银龄用户。”

“我这边看到几个数据点有些异常——”

“1）这批用户前期完全没有使用过我们平台；”

“2）集中来自少数几个城市和几家“养老服务公司”的推广链路；”

“3）同一时间段，有一些投诉在其他平台上出现，内容涉及“被集中带去听课”和“被要求统一下载某些 app”。”

他停顿了一下，抬眼看评估员：

“所以我在会上提了这个现象。”

“我的原话是——”

“我警惕的是那些打着关怀旗号的人，不是用户本人。”

“这句话你现在听来，会不会觉得表述上有点——重？”

评估员甲试探着问。

【——感受线探测。】

系统说。

“我承认。”

蒋其坦然道，“从语言上看，是有情绪的。”

“原因也很简单——”

“我外婆前几年被类似的“养老讲座”骗过。”

“所以我对这种模式，会下意识提高警觉。”

评估员乙立刻抓住：