第200章 人性（2/2）
于是各项工作效率不升反降，一种无声的冷战在办公室弥漫。
魏巍苦笑着继续翻，发现了一个熟悉的名字，左哲，似乎是对他比较感兴趣，忙找到报告上时间节点的视频，乐呵呵的看起来。
左哲所在的风雨屯，也属于那种隐晦和复杂的情况，新来的两个小姑娘，小张和小李，不知道是不是电视看多了，极其擅长“职场表演”。
屯里接到上级通知，要尽快核实屯里人口数据，时间紧，任务重，需要大量入户核实工作，左哲召开任务分工会。
在书记面前，小张和小李表现得无比积极：
小张：“书记您放心！东片区的5个楼我包了！我年轻，跑得快！”
小李：“我去西片区那几个楼！保证今天之内全部核实清楚！”
左哲补充道：“这次核实要仔细，特别是南迁没有全部搬走的户，如果有家中青壮南迁，老人选择留下的，都要记下来。”两人满口答应。
然而，书记一出门，画风立刻突变。
小张：“哎呀烦死了，东片区最远了，走路得累死。”
小李：“就是，统计啥，还真能有人下来看啊，表格填完不就得了？装的和认真工作的似的。”
两人磨磨蹭蹭，快到中午才出门，下午三点多就回来了，声称“全部核实完毕”，表格填得飞快，但许多信息栏都是空白或随意勾选，签名甚至出现了张三李四，虽然这俩名字在这个时代比较常见，但是连着签在一起，还住对门，就有点过分了。
左哲拿起表格仔细查看，找了几个还有点槽点的说道：“这一家人登记5个姓有点过分了吧，而且这个张大姨两口子都在，上午我还见过，你这只登记一人……”
小张满不在乎：“哎呀左哥，差不多就行了吧，百分百准确谁做得到啊？上面催得那么急。”
左哲强压火气，要求两人明天重新核实，第二天，小李直接称病没来上班。小张则委屈巴巴地对副书记说：“左委员要求也太高了，我们新人本来就慢，他还这么较真，这工作没法干了。”
副书记找来左哲“沟通”：“左哲啊，你也要体谅一下大家，都不容易。新人嘛，慢慢带，要求不要太苛刻，破坏团队感情。”
左哲终于忍不住了，在一次全体会议上，当着黄书记的面，将那些填写潦草、错误百出的表格摔在桌上！
“这叫不容易？这叫工作？这是糊弄！是对社区工作的不负责任！这种统计数据交上去，朝廷怎么根据人口数据制定政策？公示时看到的居民会怎么想？屯里分利息的时候多个人少个人怎么发？这是‘差不多’的事吗？”
他指着小张小李：“你们如果真的干了活，累了，我一句话没有！但你们干了多少，自己心里清楚！在书记面前一套，背后一套，把工作当儿戏！”
他又转向副书记：“还有您！作为领导，天天看着她们做什么，听着她们说什么，不批评指正，制止负能量传播就算了，毕竟这可以说是性格使然，可是现在为什么站出来了，因为我是男人？大肚？好欺负？这么多年过去都没事，现在一有人挑唆，就忘了自己姓啥了？专职副书记代表了什么自己想想，对得起这个身份吗？光学会站队了？不讲究事实，就和稀泥，说什么破坏感情？工作的感情是靠一起糊弄建立起来的吗？”
会议室死一般的寂静，小张“哇”一声哭出来跑出去，小李脸色煞白，副书记气得手发抖。书记则面色铁青。
这次冲突的结果是两败俱伤，左哲被扣上了“性格偏激”“不善团结同志”的帽子，虽然书记强制要求重新核实，但左哲在屯委会里更加孤立。那两个姑娘并未改变，只是表演得更加隐蔽，而其他同事则更加不敢轻易站队，氛围变得更加微妙和压抑。
左哲甚至第一次产生了“要不然，我也申请南迁算了”的念头。
这些报告堆在魏巍的案头，比那些“许愿池”工单更让他感到沉重和烦躁，他一个人坐在聚义厅，战术目镜上反复播放着监控中记录下的冲突片段。
西游记团队的比喻在魏巍脑子里疯狂打转，在自己的特战小队里，因为各司其职，也有出镜率低的，像他这种职业狙击手干热线回复，怎么看都算是属于沙僧那个行列的，深藏不露的低调大佬嘛。
至于其他人，哇，自己团队里的猴子还真不少呢，社畜一样的无休止工作……感到略有惭愧的魏巍，拿起笔开始思考如何应对人心浮躁的管理问题。
制度上可以惩罚明显的违规，比如巡视组后来雷霆出手，直接开除了某个放任南路屯乱象，毫无作为，甚至鼓励宫斗，好渔翁得利的刘主任，重重震慑了一片。
但对于那些隐性的、打着“忙”“不容易”“团队感情”“新人需要成长”幌子的不作为和软抵抗，制度常常挥拳打在棉花上，无处着力。
最可笑的是一个在某屯委会被请客，当孩子照顾，每月上班2天的小伙子，在被要求每天至少来上半天班后仍坚持不到岗。最后被忍无可忍的劝退后，转身加入了隔壁屯委会，转变成了请同事吃饭，坚持上班加班的优秀屯委员。
这到底是道德的沦丧还是风水命理的玩笑，谁也说不清。
“罚其行易，诛其心难。” 魏巍揉着太阳穴，长长地叹了口气。
纪沧海给的财权下放，本意是赋能，让屯居有更多自主性去激励干事的人，但在风雨屯，这笔钱反而成了新的矛盾点。
季度奖金分配时，小张和小李吵得最凶，理由冠冕堂皇：
“左委员虽然辛苦，但也要兼顾公平嘛！”
“我们新人虽然贡献值低点，但没有功劳也有苦劳啊！”
“钱老师孙主任是老人，要考虑历史贡献嘛！”
“不要因为左委员能干就破坏团结嘛！”
结果常常是能干的“悟空”和“悟净”们吃了哑巴亏，心凉了半截，一种“干得多错得多，不如会哭会闹”的潜规则开始在个别地方蔓延。
魏巍将几个典型案例的详细报告和视频记录整理成册，召开了一场内部讨论会。
他首先发言，虚拟影像指着兴隆屯和风雨屯的冲突画面，“队长，雨菲！问题比我们想的严重！南迁抽走的不只是人，还抽走了一批骨干，打破了很多地方原本就不稳固的平衡！现在留下的队伍里，‘老油条’在磨洋工，‘小白兔’在装无辜，‘两面人’在搞破坏！工作积极性高的那部分干部，快要被逼疯了！我们的制度，能开除一个明显的贪官，却很难处理一百个‘躺平’的庸官！能挡住恶意的投诉，却挡不住办公室里的软刀子！”
李雨菲看着报告，眉头紧锁：“这是组织快速扩张后必然会遇到的‘官僚化’和‘内耗’苗头，人性中的惰性、自私和寻求安全感的本能，在缺乏强有力文化和制度约束时，就会这样表现出来。”
诸葛川嚷嚷道：“要我说，还是罚得轻！成立督察队，发现一个‘八戒’，就扣整个屯的绩效！让他们内部互相撕去！看谁还敢躺平！”
朱云飞摇头反对：“那不行！那不是逼着好人更难受？‘悟空’和‘悟净’招谁惹了？我看得奖励，重奖那些肯干活、能干活的！让‘八戒’们眼红去！比如左哲，直接发巨额奖金，看那俩小姑娘眼红不！”
正在远程调试设备的孟庆宾突然插话，声音带着电流杂音：“能不能做个‘贡献度计量仪’？每个人干了多少活，走访了多少户，解决了多少问题，都给它数据化、量化，连接战术目镜后台，一目了然，看谁还能耍滑头？”
魏巍听得直翻白眼：“滚蛋！老孟你再给我搞什么‘姻缘量子干涉仪’的玩意儿，我真把你发射到月球上去！人的工作能简单用数据量化吗？左哲耐心听一个老人唠叨半小时化解心结，和小李快速填完十张表格，哪个对‘和谐社区’的贡献大？你怎么量化？”
会议陷入沉默。
良久，纪沧海的声音响起，打破了僵局：“罚、奖、量化，都有道理，但都只治标不治本。问题的核心，或许不在于‘权力’本身有多大，而在于‘权力的运行方式’是否透明，以及对‘人性幽暗面’是否有预判和制度性的防范。”
他顿了顿，继续说道：“我们需要一套组合拳，打造一个‘透明的笼子’。”
第一，权力必须在玻璃房里运行，他要求所有屯居必须严格执行“权力清单”和“责任清单”的全面公开。
每个人的职责分工、负责事项、工作标准，必须清晰界定并上墙公示，所有重要决策的流程、依据、参与人，必须记录并可追溯，资源的分配方案、标准、结果，必须全额全流程公开。”
第二，评价权必须多元化，不能只由上级掌握。 他原则同意魏巍设计的“双向匿名评议系统”升级版。
屯民半年或一年通过投票对包片干部进行评价，评价结果权重占干部考核的50%，基层干部同样可以评价上级部门的支持力度、政策合理性，倒逼上层改革，评议结果强制分布，公开排名，与绩效、晋升、评优直接挂钩。
“左哲这样的干部，也许在同事中人缘不好，但只要屯民口碑好，他就应该得到重用和奖励！让服务对象来定义什么是‘好干部’。”
“不过这家伙是回热线的，天天处理邻里矛盾。”
“处理矛盾也必须站在多数人的共识上，只要行得正，几个恶意差评的不影响主流，考评内容上加一条，是否有过工作和日常沟通，认识3000个人的和认识3个人的总不好去一起考评满意率。”
第三，建立“干事创业容错备案制”和“双通道晋升机制”。
对于出于公心、程序合规但探索中出现的失误，予以备案宽容，解除干部尤其是创新型干部的后顾之忧。开辟“管理晋升”和“技术\/专业晋升”双通道。让深耕基层、精通业务同样能获得极高的职级、待遇和尊重。
“我们要让‘悟空’们有路可走，有梦可追，而不是非得变成‘唐僧’或者被‘八戒’气走。”
第四，激活“沉默的大多数”，大力推行“微项目”认领制度。
将社区内的公共事务设计成小项目，发布在屯口公告栏。鼓励普通屯民、基层干部主动认领，完成即可获得“道德积分”和实物奖励。“让‘沙僧’们有机会站出来，获得成就感和实实在在的回报，用积极的氛围冲淡‘八戒’们带来的负面文化。”
“我们能设计的，只是一个尽量公平的舞台和规则。”纪沧海最后总结道，语气略有疲惫，“没法保证每个演员都卖力演出，但好的规则，能让好人得好报，让耍滑头的占不到便宜，让沉默的大多数愿意开口说话。剩下的，就看每个人的选择了，这是一场持久战。”
新的制度体系选择了兴隆屯、风雨屯等几个问题突出的地区作为首批试点。
效果并非立竿见影，甚至引发了新的阵痛，兴隆屯的钱会计等人极力抵制信息公开，软磨硬泡。风雨屯的小张在第一次屯民评议中得分垫底，基本没人认识她，奖金大减，又哭又闹，甚至写信“举报”左哲搞“阴谋迫害”。
但变化也在悄然发生。
新人小邢，因为率先认领了“组织屯里儿童课后辅导”的微项目并获得成功，获得了大量积分和屯民称赞，变得自信起来，开始敢于质疑钱会计的“老经验”。
风雨屯的左哲，虽然依旧孤独，似乎这是他自己的一种选择，没有感情也就不存在伤害，他似乎看到了周围同事人性的暴露，看到了未来的乱局。不过评议系统中屯民给他的高分和感谢留言，让他感到了前所未有的支撑，虽然他负责处理的是社区最复杂，最矛盾的业务。
他不再一味硬怼，而是学着更策略性地利用新规则开展工作，比如将复杂的工作拆解成一个个“微项目”，公开招募志愿者，意外地得到了几位退休老教师的响应，高效完成了任务，亦或者自己干，省的生气，反正就这么点活。
魏巍通过战术目镜看着这些细微的变化，知道这绝非一劳永逸的解决方案，人性深处的惰性、自私和虚伪，无法被彻底根除。只要有组织存在，就一定会有“唐僧”“悟空”“悟净”和“八戒”的角色分化。
旧的矛盾解决了，新的矛盾又会产生。
管理的艺术，或许就在于如何通过不断的制度创新和文化塑造，去抑制“八戒”们的破坏性，激发“悟净”们的积极性，保护“悟空”们的创造性，并确保“唐僧”始终走在正确的方向上。
他望向窗外，黑土地上的村庄炊烟袅袅，新的秩序正在痛苦与希望中孕育和重建。热线电话偶尔还会响起，但内容已渐渐从“我家香油不好吃”变成了“我们屯的微项目积分能不能换点新农具”。
“上升通道的明确，奖惩的透明，只是开始，路还长着呢。”魏巍低声自语，揉了揉发胀的太阳穴，伸手拿起了一份新的关于“屯办集体企业利润分配争议”的巡视报告。
这场关于人性、权力与制度的漫长长征，还远未到终点。绝岛的开拓关乎空间的扩展，而黑土地上的这场静悄悄的变革，则关乎灵魂的重塑，其艰难与深远，或许犹有过之。