第218章 浴火重生——“启明”的渠道重塑与信任重建(1/2)
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丰年公司事件引发的品牌危机,如同一场烈火,灼烧着初生的“启明科技工作室”。虽然通过果断的危机公关和不惜成本的换新服务暂时遏制了局势的恶化,但留下的创伤和教训是深刻的。李卫国、苏晓梅和张涛都明白,如果不能从根本上解决问题,类似的危机迟早会再次爆发。
“我们必须重塑我们的渠道体系,建立防火墙。”李卫国在复盘会议上,语气前所未有的坚定,“不能再把我们的品牌和命运,轻易交到不可控的经销商手里。”
一场针对渠道的刮骨疗毒式的改革开始了。
首先,全面梳理与审查。苏晓梅和张涛合作,对现有的所有经销商和意向合作伙伴进行了一次彻底的背景调查和资质复审。不仅仅是看其规模和销售能力,更重点考察其商业信誉、过往记录、技术理解能力和售后服务水平。所有像丰年公司那样,只追求短期利益、缺乏诚信的合作伙伴,被一律清退或拒之门外。
其次,建立分级授权与培训体系。李卫国提出了新的渠道策略:不再追求广撒网式的快速覆盖,转而采用“核心直供 + 区域精代理”的模式。
对于像之前那个国营农场之类的大型、专业化客户,由工作室直接对接,提供深度技术支持和定制化服务。
对于区域市场,则严格筛选少数几家理念相合、重视信誉的代理商,授予其“授权服务中心”的资格。这些代理商不仅要负责销售,还必须接受“启明”提供的技术培训,具备基础的安装、调试和故障诊断能力,能够承担起一线的售后服务职责。
“我们要把渠道伙伴,变成我们延伸出去的、可靠的‘手和脚’,而不是单纯的倒卖者。”李卫国解释道。
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