第389章 第一把火（2/2）

“从今天起，我们提前开诊，方便大家。”导诊台的小赵护士笑着解释。

“好，好！”老大爷竖起大拇指。

林念薇今天坐门诊。她按照新流程，看病、开方、交代注意事项，每个环节都尽量节省时间。但遇到复杂的病人，她依然看得很仔细。

十点左右，门诊迎来了第一个高峰。候诊区坐满了人，但秩序井然。预约的病人优先就诊，减少了等待时间；药房提前配药，取药速度明显加快。

中午，门诊不休息。林念薇和小张值班，其他医生轮流休息。虽然病人不多，但有几个上班族特意趁午休时间来看病。

“你们中午也开门？太好了！”一个年轻女教师说，“平时上班没时间，请假又扣钱。这下方便了。”

听到这样的反馈，林念薇觉得再累也值了。

下午，她抽空去了趟药房。陈师傅正在学习使用自动分拣机，动作笨拙但认真。一个年轻药师在旁边指导。

“陈师傅，学得怎么样？”林念薇问。

“慢，但能用了。”陈师傅擦了擦汗，“这机器，确实快。刚才一批药，手抓得十分钟，机器两分钟就分好了。”

“慢慢来，不着急。”林念薇鼓励道。

她又去了检验室。小王正在学习用手机拍检查结果，然后通过微信发给病人。

“林院长，这个办法好。”小王兴奋地说，“刚才有个病人，我发微信给他，他马上回了‘收到，谢谢’。要是以前，他得专门跑来一趟取结果。”

“信息化就是要让数据多跑路，让病人少跑腿。”林念薇说。

傍晚，门诊结束。林念薇召开流程优化小组第一次会议。

“今天运行情况怎么样？”她问。

小刘汇报：“门诊量比平时增加20%，但秩序更好。预约病人占15%，反映很好。中午门诊有8个病人，都是上班族。”

小张说：“医生工作强度增加，但弹性排班让大家有了盼头。值班室的条件改善了，中午能躺会儿，下午精神好。”

小赵说：“病人满意度明显提升。候诊区提供了热水和报纸，老人们很高兴。用药咨询窗口今天接待了12个咨询。”

老陈医生也发言：“流程优化确实提高了效率。但我发现一个问题：有些慢性病老病人，每次来都要重新挂号、排队，很麻烦。”

“这个问题提得好。”林念薇记下来，“我们可以考虑慢性病签约服务。签约病人，定期复诊，绿色通道，不用每次排队。”

陈师傅难得发言：“自动分拣机好用，但有些特殊药品不能分拣，还得手工。建议特殊药品单独管理。”

“好建议。”林念薇点头，“特殊药品专柜管理，专人负责。”

会议开了半个小时，收集了十几个问题和建议。林念薇一一记录，安排落实。

“每周改进一点点，积少成多。”她说，“下周一，我们再看进展。”

散会后，林念薇回到办公室。虽然累，但心里充满成就感。