第4章 原来“敌人”也可以是朋（2/2）

她刚收拾好东西准备下班，手机就收到一条微信，是赵妍发来的，只有一张图片——一杯珍珠奶茶的照片，配文：“少糖，谢谢。”

林小满看着屏幕，忍不住笑了起来。原来这位“刀子嘴”主管，也有这么可爱的一面。

第二天一早，内测正式开始。林小满守在后台，刷新用户反馈的频率比刷朋友圈还勤。一开始都是些“登录很顺畅”“界面挺清爽”的好评，她心里正美滋滋的，突然跳出一条尖锐的差评：

“什么破app？我想查小区附近的药店，搜了半天没结果，反而跳出一堆保健品广告！你们是想钱想疯了吧？@盛华生活小助手”

林小满的心一下子提到了嗓子眼。这个“小助手”账号是她负责维护的，用户直接点名了。她赶紧去查，发现是搜索功能出了bug，把“药店”和“保健品”的关键词弄混了。

她刚想回复“抱歉，我们会尽快修复”，又一条差评弹了出来，是昨天报名的那位阿姨：“我想让儿子帮我代付水电费，怎么找不到入口？你们这app是给年轻人做的吧？不考虑我们老年人啊！”

紧接着，差评像雪片一样飞来：

“闪退了三次！什么破技术！”

“个人信息填了两遍都保存不上，垃圾！”

“说好的内测有奖励，骗人的吧？”

林小满的手指在键盘上抖个不停，手心全是汗。她想逐条回复，可新的差评还在不断增加，根本回复不过来。更要命的是，周明远不知什么时候站在了她身后。

“怎么回事？”他的声音低沉，带着明显的怒意。

林小满吓得差点从椅子上跳起来，结结巴巴地说：“是……是搜索功能和支付入口出了问题，技术部正在修复……”

“正在修复？”周明远指着屏幕，“用户都在骂街了，你告诉我正在修复？林小满，我让你负责用户反馈，就是让你眼睁睁看着他们骂我们的产品？”

“我……我在回复了，可是太多了……”林小满的眼泪在眼眶里打转，却倔强地没让它掉下来。

就在这时，赵妍拿着一份文件走过，看到这场景，停下了脚步。她扫了一眼屏幕上的差评，又看了看林小满通红的眼睛，突然开口：“周经理，现在骂也没用。让技术部先出个公告，说明问题会在两小时内修复，再给每位内测用户发一张五元无门槛优惠券赔罪。小满，你把用户的问题分类统计，标重点给技术部，比在这儿一条一条回复管用。”

周明远愣了一下，显然没料到赵妍会帮腔，但他还是点了点头：“就按赵主管说的做。技术部，立刻开会！”

赵妍给了林小满一个“赶紧干活”的眼神，转身走了。

林小满像是被注入了一股力量，擦干眼泪，深吸一口气，开始快速整理用户反馈。她把“搜索bug”“支付入口”“闪退”等问题分类统计，用不同颜色标出紧急程度，半小时就整理出一份清晰的表格发给了技术部。

两小时后，技术部修复了所有bug，公告和优惠券也发了出去。后台的差评渐渐少了，开始有用户回复：“修复好了，不错，效率挺高。”“优惠券收到了，原谅你们了，继续加油！”

林小满看着那些回复，瘫在椅子上，感觉全身的力气都被抽干了。王鹏端着一杯热可可过来，放在她桌上：“吓坏了吧？我刚才在旁边都替你捏把汗。”

林小满拿起热可可喝了一口，甜丝丝的暖流从喉咙一直暖到心里。她看着赵妍的工位方向，她正低头改着文件，侧脸在阳光下显得格外柔和。

“鹏哥，赵主管是不是……其实人挺好的？”

王鹏笑了：“她啊，就是典型的‘面冷心热’。以前我们部门做活动，出了纰漏，她当着所有人的面把我骂得狗血淋头，转头就自己通宵把问题解决了。她这脾气，在职场里容易得罪人，但真心想帮你的时候，从不藏着掖着。”

林小满若有所思地点点头。她想起赵妍帮她拉进家属群，想起她刚才那句解围的话，突然觉得这个总是凶巴巴的主管，像块外冷内热的石头，虽然硌人，却有沉甸甸的分量。

下午，周明远把林小满叫到办公室，递给她一杯咖啡：“上午……是我太急了。”

林小满惊讶地抬起头。她没想到周明远会道歉。

“你的用户问题统计表做得不错，条理很清晰，帮技术部节省了不少时间。”周明远看着她，“记住，遇到问题别慌，先想解决办法。用户骂我们，是因为还在乎我们的产品，要是连骂都懒得骂了，才是真的没救了。”

“我知道了，周经理。”林小满用力点头，心里的委屈和害怕一扫而空。

走出办公室，林小满看着格子间里忙碌的身影，突然觉得这个“江湖”好像没那么可怕了。有周明远这样严苛却公正的“掌门”，有赵妍这样嘴硬心软的“前辈”，还有王鹏这样插科打诨却总在关键时刻帮忙的“盟友”，就算偶尔遇到风浪，好像也能撑过去。

她回到工位，打开那个“家属群”，看到那位阿姨发了条消息：“app修好了，我儿子帮我付了水电费，挺方便的。小姑娘，刚才阿姨说话冲了点，别往心里去啊。”

林小满笑着回复：“没关系阿姨，是我们做得不好，以后会更努力的！”

窗外的阳光正好，透过百叶窗的缝隙，在她的桌上投下斑驳的光影。