第58章 标准之痛（1/2）

松本顾问离开后的第二天，新的质量标准正式开始执行。

清晨六点半，车间里灯火通明。工人们比平时早到半小时，在车间门口排队。杨秀娟和赵小军站在门口，一人拿着检查表，一人拿着工具箱。

“伸手。”杨秀娟对第一个工人说。

工人伸出双手。杨秀娟仔细看：指甲修剪整齐，没有超过1毫米。手心手背干净，没有污渍。没有戴戒指，没有涂指甲油。合格，在表上打勾。

“工具带齐了吗？”

工人打开自己的工具箱：轻量剪、不锈钢尺、20倍放大镜、专用夹子、无尘布、记录本。齐全，打勾。

“好，进去吧。记住，白大褂、帽子、手套、鞋套，穿戴整齐才能上工位。”

工人进车间，在更衣区换上全套白色工装，戴上白帽子、白手套，套上鞋套。整个人裹得严严实实，只露出眼睛。

“这跟医院似的。”有人小声嘀咕。

“别说话，干活。”陈师傅在车间里巡视，他也穿着白大褂，脸色严肃。

七点整，所有工人就位。陈师傅站在车间中央，手里拿着新制定的《标准作业程序》手册，这是松本口述、郑总监翻译、林秘书连夜打印装订的，厚厚一本，一百多页。

“从今天起，所有人必须按这个手册操作。”陈师傅举起手册，“从裁布第一刀，到钉最后一颗扣子，每一步怎么做，用什么工具，什么标准，都写在这里。每个人都必须背熟，必须照做。松本顾问说了，下周检查，谁不按标准做，扣分。哪个工序扣分，整个班组扣奖金。听明白了吗？”

“明白。”工人们应道，声音里透着紧张。

“好，开工。”

车间里，缝纫机声响起。但这次的节奏，明显慢了。工人们要不时停下来，翻手册，看步骤，对标准。做一步，看一下，生怕做错。

王秀英在做一件丝绸衬衫的领子。按新标准，领子要先烫衬，衬布要剪成精确的形状，误差不能超过0.5毫米。她用新买的轻量剪，很轻，很锋利，但用不惯，剪得歪歪扭扭。剪了三遍，都不合格。第四遍，手一抖，剪坏了，衬布废了。

“又废一块。”她心疼地说。衬布是进口的，一块要两毛钱，四块八毛，够买一斤肉了。

“别急，慢慢来。”陈师傅走过来，“手要稳，心要静。看准了，一刀下去，别犹豫。”

“陈师傅，这剪子太轻了，我用不惯。”

“用不惯也得用。松本说了，重剪子压面料，容易变形。轻剪子才精准。多练练，就惯了。”

王秀英深吸一口气，重新拿一块衬布，对准，下剪。这次，剪直了。用尺子量，误差0.3毫米，合格。

“好，就这样。”陈师傅点头。

赵小军在缝袖子。新标准要求，缝袖子要用模板固定，两边同时缝。他以前都是先缝一边，再缝另一边，凭感觉对齐。现在用模板，要把袖子卡在模板里，调整位置，固定，再缝。麻烦，但确实更准。缝完，拆下来，用尺子量，两边完全对称，误差0.2毫米。

“漂亮。”陈师傅检查后说，“看到没，按标准做，就是准。”

杨秀娟在教新来的小芳缝绣花。新标准要求，绣花要用专用缝纫机，带绣花压脚，针距调到最小，线用最细的真丝线。小芳以前没碰过这种机器，手忙脚乱。不是线断了，就是针卡了，要不就是绣花缝歪了。

“别慌，一步一步来。”杨秀娟耐心地教，“先调压脚压力，调到1.5。再调送布牙，调到0.5。再穿线，要穿对顺序，错了就断。然后对位置，绣花要放在正中间，不能偏。然后慢慢踩，匀速，不能快。”

小芳跟着做，第三次，终于成功了。绣花缝得平整，针脚均匀，藏在绣花针脚里，几乎看不见。

“杨姐，我会了！”小芳高兴地说。

“会了就好，但还要练，要熟练。标准作业程序，要变成习惯，不用想就能做对。”

上午十点，车间里出了第一个大问题。李师傅，就是那个五十多岁、手艺好但脾气倔的老师傅，在做一件风衣的后背拼缝时，没按标准用专用夹子固定，还是用了老习惯的珠针。结果，珠针在丝绸上留下了细小的针眼，虽然不明显，但在20倍放大镜下，一清二楚。

质检员周玉梅检查出来，贴了红标，退回返工。

李师傅一看，火了。

“这针眼，谁看得见？要用放大镜才看得见！客人会拿放大镜看衣服吗？这不是折腾人吗？”

“李师傅，新标准说了，不能用珠针，要用专用夹子。您用了珠针，留了针眼，就是不合格。得返工。”周玉梅说。

“我做了三十年衣服，从来都用珠针，从没人说过不行！现在弄个日本人来，这不行那不行，还让不让人干活了？”

“李师傅，您别生气，新标准是为了质量更好……”

“好什么好？我看是没事找事！这么干，一天能做几件？四十天一千件，完得成吗？”

声音很大，车间里的人都看过来。陈师傅快步走过来。

“老李，吵什么？”

“陈师傅，您评评理。我就用了珠针，留了针眼，要用放大镜才看得见，就说我不合格，要返工。这合理吗？”

陈师傅拿起那件风衣，对着光看，确实有几个细小的针眼。他戴上20倍放大镜，看得更清楚。

“老李，针眼是事实。新标准规定不能用珠针，你用了，就是违规。违规就要返工，这是规矩。”

“规矩规矩，哪来这么多规矩！以前没这些规矩，衣服不也做得好好的？”

“以前是以前，现在是现在。”陈师傅严肃地说，“以前咱们做普通衣服，差不多就行。现在做高档品牌，要出口日本，就得一丝不苟。针眼是小，但反映了态度。你觉得针眼没事，下次就可能觉得线头没事，再下次就可能觉得尺寸差点没事。一次一次，标准就松了，质量就降了。品牌就砸了。你愿意看到咱们的牌子砸了吗？”

李师傅不说话了，但脸还红着。

“老李，我知道你不服。我也不服。我做了四十年衣服，被一个日本人指手画脚，我也不舒服。但人家说得对，做得对。咱们要想进步，要想做品牌，就得学，就得改。不改，就永远是小作坊，永远给人打工。你愿意一辈子打工吗？”

李师傅低下头，沉默了很久。

“返工吧，我重做。”他低声说。

“这就对了。”陈师傅拍拍他的肩，“我帮你，咱们一起改。”

风波暂时平息，但车间里的气氛更凝重了。工人们做事更小心，更慢。原来一天能做三十件，现在只有二十件。照这个速度，四十天只能出八百件，不够一千件。

中午吃饭时，食堂里议论纷纷。

“这么干，太慢了。一天少十件，十天就少一百件。四十天少四百件，根本完不成任务。”

“可质量是真好。我今天做的领子，用模板，对称得不得了，我自己都佩服自己。”

“质量好有什么用？交不了货，客户不要，质量再好也白搭。”

“那你说怎么办？不按标准，质量下去，客户更不要。”

“能不能折中？关键部位按标准，非关键部位灵活点？”

“松本说了，全部按标准，没有灵活。”

“那完不成任务怎么办？”

没人回答。

下午，林卫东来车间。陈师傅把情况跟他说了。

“产量降了三分之一，照这个速度，四十天最多八百件。还差两百件。”

林卫东沉默了一会儿。他早就料到，严格按标准，产量会降。但没想到降这么多。

“质量呢？”

“质量上去了。今天做的二十件，全检，合格率100%。以前最多95%。”

“100%……”林卫东沉吟，“质量上去，产量下来。这得平衡。”

“怎么平衡？松本说了，标准不能降。”

“标准不降，但效率可以提。”林卫东说，“郑总监在日本看过，他们的工人，按标准作业，效率很高。为什么？因为熟练，因为成了习惯。咱们的工人还不熟，还在学，所以慢。等多练几天，熟练了，速度能提上来。”