第390章 平台之战(2/2)

仅仅 48 小时,易购商城招商部门好不容易拉来的数千家双栖商家,如同退潮般纷纷撤销入驻,关店消失。

剩下的商家也人心惶惶,在易购后台群里私下交流:“淘宝太狠了……这是不给活路啊。”

“早知道不贪那小便宜了。”

“现在怎么办?易购这边根本卖不动……”

易购商城的商品丰富度和商家活跃度,遭遇了第一次精准的腰斩。

而就在易购团队忙着安抚商家、紧急出台流量补贴加码政策时,更致命的打击悄然袭来。

2 月 8 日起,国内几个最大的综合性网络论坛和新兴的科技资讯网站,突然涌现出大量标题惊悚的帖子:

《惊!易购商城 299 元耐克正版鞋,拆开竟是假货!》

《实测对比:易购原装电池 vs 淘宝官方店,容量差一半!》

《良心何在?易购热销兰蔻小黑瓶,质地、气味与专柜天壤之别!》

帖子图文并茂,细节清晰,对比强烈。

发帖人自称普通消费者,语气愤怒而失望。

这些帖子迅速被顶起、转载,评论里充斥着更多“我也买到了假货”、“易购便宜没好货”的声讨。

开始,易购的公关部门还能勉强应对,联系版主删帖,发布官方声明。

强调“平台对假货零容忍”,是“个别不良商家行为”,并已“下架相关商品,封禁店铺”。

但很快,事态失控了。

一个有心的技术论坛网友,不知通过什么手段,竟然爬取并整理了一份易购商城入驻商家的部分名单,并将其与淘宝网之前公布的“因售假被永久封禁店铺名单”进行交叉比对。

结果令人震惊:重合度高达 40% 以上!

这份对比名单像一颗炸弹,被扔进了本就沸腾的舆论油锅。

“原来易购是淘宝打假淘汰商的收容站?!”

“怪不得假货泛滥!根子就是烂的!”

“阿里巴巴还说别人抹黑?看看他们招的都是什么商家!”

“易购假货多”这个印象,如同瘟疫般在网络上疯狂传播。

尽管阿里巴巴方面紧急召开新闻发布会,负责人亲自出面,言辞激烈地指责这是“竞争对手有组织、有预谋的恶意诋毁和商业诽谤”,“易购拥有严格的商家审核机制和商品抽检流程”,并扬言要“保留法律追诉的权利”。

但回应苍白无力。

因为紧接着,淘宝网官方“消费者权益保障频道”在 tt 空间,连续发布了几条没有配文,只有图片的消息。

第一张图,是某个已被易购下架的服装商家,在易购后台与消费者的聊天记录截图。

商家信誓旦旦:“绝对是外贸原单,和正品一样质量!”

消费者质问为何没有吊牌,商家回复:“走私过来的,剪标了,懂的都懂。”

第二张图,是某个数码配件商家的差评截图汇总,时间跨度达一个月。

差评内容高度一致:“充电器用一周就坏了”、“耳机是仿的,音质极差”、“卖家承认是仿品,说这个价只能买到这种货”。

第三张图更狠。

是一份后台数据截图,显示某个同时在淘宝和易购开店的商家,其同一款商品在易购的标价仅为淘宝的 65%,但商品描述中的材质、参数信息却完全一致。

但消费者评价却天差地别。

这些“实锤”图片被网友疯狂转发、解读。

阿里巴巴恶意抹黑的辩词瞬间被击得粉碎。

事实胜于雄辩,聊天记录和差评不会说谎。

#易购售假#这个话题,如同坐上火箭,冲上了各大 bbs 和早期社交平台的热榜榜首,后面跟着一个鲜红的“爆”字。

媒体跟进报道,消费者权益组织发声,甚至引起了部分市场监管部门的“关注”。

易购商城试图用低价和线下资源吸引来的第一批消费者,信任感荡然无存。

流量不仅没有增长,反而开始下滑。

新用户注册数锐减。

杭城,阿里巴巴总部。

“砰!”

马老板办公室传来一声巨响,是手掌猛拍在实木桌面上的声音。

“……无耻!下作!这是商业竞争吗?这是泼脏水!是栽赃陷害!”

办公室里,马老板脸色铁青,刚才拍桌子的手还在微微颤抖。

他面前的电脑屏幕上,正是那个刺眼的#易购售假#话题页面。

公关经理和市场经理垂手站在一旁,脸色同样难看。

但他们都清楚,这件事怪不得别人。

当初为了快速扩张商家数量,他们不得不拉拢这些商家。

心存侥幸,想着日后等平台正规化运作,再对这些商家进行清理。

可淘宝网那边,显然不打算给他们机会。

招商团队降低了审核标准,才给了假货商家可乘之机,也让淘宝网抓住了致命的把柄。

“马总,刚刚软银、高盛那边……”财务总监小心翼翼地开口,“他们……他们都回复说,需要重新评估易购项目的商业模式风险和市场环境,之前的注资谈判……暂时搁置了。”

“搁置?”马老板双目赤红,“之前他们可不是这么说的!说什么看好线上线下融合,看好我们挑战淘宝的潜力!现在一点风波就怕了?”

财务总监低下头,不敢接话。

资本市场最是现实,也最是敏感。

梦想集团的崩塌让“战略合作”价值归零,“二选一”展现了淘宝的统治力,“假货疑云”则彻底否定了易购的商誉和增长故事。

任何一个理性的投资者,此刻都会选择观望,甚至逃离。

这个年轻人,远比他想象的要可怕得多。

“杨帆……”马老板咬着牙,“你以为这样就能打垮我?没那么容易!”

愤怒归愤怒,眼前的困境却难以破解。

商家人心惶惶、舆论持续恶化、投行撤资观望,易购商城已经走到了悬崖边缘。

马老板知道,他必须尽快想出应对之策,否则,不仅易购商城要完,连阿里巴巴都可能被拖入泥潭。

办公室里陷入了死寂,只有马老板粗重的呼吸声在回荡。

这场他信心满满发起的电商战争,此刻已经变成了一场艰难的救赎之战。

而他,还不知道自己能否打赢。