第113章 服务队的“企业化”阵痛（1/2）

服务队的“企业化”阵痛

幸福里小区的项目进入第五天，服务队遇到了真正的危机。

起因是一棵老槐树。修剪时，一根碗口粗的树枝突然断裂，砸坏了停在树下的一辆电动三轮车。

车主是个五十多岁的大姐，当场就炸了：“我的车！我刚买三个月！一万二！你们赔！”

沈国栋赶紧跑过去查看。三轮车的前挡风玻璃全碎了，车顶凹进去一大块。

“大姐，对不起，是我们的责任。”沈国栋态度诚恳，“我们负责修，保证修得跟新的一样。”

“修？”大姐声音尖利，“我要换新的！谁知道你们修完有没有安全隐患？”

“那……您说怎么处理？”

“赔钱！一万二，一分不能少！”

这个数字让服务队的小伙子们都倒吸一口冷气。他们这个项目总价才两万五，扣除成本本来就没什么利润，再赔一万二，等于白干还要倒贴。

赵明试图讲道理：“大姐，您这车买了三个月，有折旧的。而且只是砸坏了外壳，电机、电池都没事，修一下最多三千……”

“你谁啊？你说了算？”大姐叉着腰，“我不管！要么赔一万二，要么我就报警，告你们施工不规范，危害公共安全！”

话说到这份上，已经没法谈了。

沈国栋让赵明继续干活，自己把大姐请到一边：“大姐，咱们找个地方坐下说。车的事，一定给您解决。”

他们在小区门口的茶馆坐下。沈国栋给大姐倒了杯茶，憨厚地笑着：“大姐，您贵姓？”

“姓刘。”

“刘姐，您看这样行不行——车我们送去4s店，用最好的配件修，修车的所有票据您过目。另外，我们再赔您两千块钱误工费。您看可以吗？”

刘姐盯着沈国栋看了半天，突然问：“你们是哪个公司的？”

“我们是胡同社区服务队，不是公司，是合作社下面的组织。”

“合作社？”刘姐愣了愣，“是……是居民自己组织的那种？”

“对。我们都是胡同里的居民，转型做社区服务。”

刘姐的态度突然软化了：“胡同合作社……是不是前几天直播澄清咸菜事件的那个？”

“您看过？”

“看了！”刘姐一拍大腿，“那个老太太，李奶奶，我认识！以前在副食店，她腌的咸菜可好吃了！你们是一起的？”

“对，李奶奶是我们手艺角的老师傅。”

刘姐不好意思了：“那……那我不该为难你们。这样吧，车你们修好就行，误工费也不要了。但有个条件——”

“您说。”

“我想学腌咸菜！”刘姐眼睛亮了，“我退休在家没事干，想学点手艺。你们能教我吗？”

沈国栋笑了：“当然能！我们手艺角定期开班，免费教！您随时来！”

危机就这么化解了。不仅没赔钱，还给手艺角招了个学员。

但沈国栋心里明白——这次是运气好，遇到了明事理的人。下次呢？

晚上回到胡同，沈国栋紧急召开服务队全体会议。

“今天的事，大家都看到了。”沈国栋表情严肃，“咱们出来干活，风险无处不在。这次砸了车，下次万一砸了人呢？”

小伙子们都低着头。

“所以，从明天起，三条新规：第一，所有高空作业，必须系安全绳，下面设警戒区；第二，购买意外伤害保险，每人保额不低于五十万；第三，建立风险预备金，从每个项目的利润中提取10%，专款专用。”

赵明补充：“我已经联系了保险公司，团体意外险，每人每年八百，保额五十万。另外，我建议买设备险，万一设备损坏或者造成第三方损失，有保险兜底。”

刘强算了一笔账：“栋哥，保险加预备金，咱们的成本又要增加。这个项目本来就赚不了多少钱……”

“赚不了钱也得买。”沈国栋说得斩钉截铁，“安全是底线。咱们十六个人出来干活，背后是十六个家庭。不能为了赚钱，把命搭上。”

这话说得重，但大家都听进去了。

散会后，沈国栋一个人留在工具房，对着电脑算账。

幸福里项目：合同价两万五，扣除人工两万两千四，设备折旧五千，保险新增一千六，风险预备金两千五……已经亏了三千五。

如果再算上给刘姐修车的费用，预计总亏损五千左右。

第一个项目就亏钱，这对服务队的士气是沉重打击。

正发愁呢，手机响了。是沈秀娟。

“国栋，来手艺角一趟，急事。”

沈国栋赶到时，手艺角里气氛凝重。李婶、王奶奶、刘大爷都在，沈秀娟正在接电话，脸色很难看。

“好，我知道了。我们马上处理。”

挂掉电话，沈秀娟看向众人：“刚接到区非遗办通知，有人举报咱们手艺角的产品‘以次充好’，说李婶的咸菜用的不是传统工艺，是工厂批发的半成品。”

“胡说八道！”李婶气得浑身发抖，“我腌了四十年咸菜，什么时候用过半成品？”

“举报信里附了‘证据’。”沈秀娟拿出一张照片——手艺角的腌制车间里，堆着几个写着“腌制半成品”的纸箱。

沈国栋一看就明白了：“这是栽赃！咱们车间我天天去，从来没见过这种箱子！”

“但照片是真的。”沈秀娟把照片放大，“你们看这个角度，是从车间窗户往里拍的。能拍到这张照片的人，一定经过咱们院子。”

所有人都脊背发凉。

内部有鬼？

“报警吧。”王奶奶颤声说。

“已经报了。”沈秀娟咬着牙，“但警察来之前，咱们得自己查。手艺角谁有钥匙？”

“我有一把，国栋有一把，李婶有一把，值班的小芳有一把……”沈秀娟数着，“小芳出事后，她的钥匙收回来了。另外三把都在。”

“查监控。”沈国栋说。

手艺角装了四个摄像头，无死角覆盖。调出最近一周的录像，一帧一帧地看。

看到第三天凌晨两点时，画面里出现一个人影。

那人戴着帽子和口罩，但身形很熟悉——是王磊。

“王磊？”所有人都惊呆了。

他不是在取保候审吗？怎么会……

画面里，王磊用钥匙打开手艺角大门，搬着几个纸箱进去，摆拍了几张照片，又把纸箱搬走。整个过程不到十分钟。

“他哪来的钥匙？”李婶声音发颤。

沈秀娟突然想起什么：“小芳被抓前，把钥匙交给王磊，说是让他帮忙喂猫……后来出事，钥匙收回来了，但……”

“但他可能配了一把。”沈国栋接话。

正说着，派出所的电话来了。

“沈理事长吗？我们找到王磊了。他承认了，是孙老板指使的。孙老板答应，事成之后给他十万，还帮他疏通关系，让他爱人小芳判缓刑。”