第99章 从容应对，智慧化解（2/2）

苏墨收到消息时，正在查看舆情监控面板。负面声量曲线呈断崖式下降，用户信心指数回升至攻击前水平。她点击保存当前数据截图，标记为“阶段一完成”。

十点整，法务团队反馈：市场监管局已受理举报材料，初步认定存在商业诋毁嫌疑，进入立案审查流程。民事诉讼材料也已提交法院，因涉及知名企业，案件被列为优先处理项。

“他们不会轻易认输。”她在内部群发消息，“高明远出手一次，就会准备后手。所有人保持警戒状态。”

下午两点，公关团队提交新一轮传播计划。建议邀请真实用户参与直播访谈，展示星芽在日常生活中的使用场景。同时推出“透明工厂”线上参观通道，让用户亲眼看到生产线质检全过程。

苏墨批准了方案，但否决了直播人选。“不要用网红或kol。找几个普通用户，学生、上班族、独居老人，真实身份可验证。”

“如果他们表达不够流畅呢？”公关主管问。

“真实比完美重要。”她说，“我们要传递的是信任，不是表演。”

傍晚六点，新一批数据汇总上来。用户主动辟谣的比例达到37%，远超同类事件平均水平。客服接到的咨询电话数量下降82%，合作学校也回复将继续推进教学包投放。

她打开个人终端，进入ip具象化推演系统界面。星核能量条终于充满，现实落地推演功能解锁。但她没有立即启动。

凌晨一点十七分，最后一块监控面板关闭。桌上的茶水早已凉透，她喝了一口，把笔记本合上。屏幕停留在舆情总览页，三条曲线平稳并行：负面声量趋近于零，用户活跃度恢复，品牌信任值小幅上升。

她截取白板上的三句话：“不回避 不妥协 不私了”，存入专用文件夹，命名“高明远系列事件结案备忘”。

指挥中心只剩她一人。灯光映在屏幕上，反射出她沉静的脸。键盘轻响，她调出明日待办事项清单。第一条写着：应对监管问询预案。

此时，终端提示音响起。一封新邮件抵达，发件人字段为空白，标题只有两个字：**警告**。