第156章 危机公关：不实传言的应对（1/2）

音乐王国开业第六天，原本稳步攀升的购票数据突然出现断崖式下滑。

陈峰刚到场馆，就被蓝图急匆匆地拉到办公室，电脑屏幕上满是刺眼的负面言论。

“音乐王国餐饮价格虚高，一杯果汁卖58元”“安保态度恶劣，对粉丝推搡呵斥”，几条带节奏的帖子在社交平台快速发酵，评论区里不乏跟风吐槽的网友，甚至有营销号断章取义转发，标题耸动刺眼。

“陈总，这几条传言凌晨开始扩散，现在已经上了同城热搜尾巴，今天的购票量比昨天少了三成！”蓝图的脸色凝重，指尖划过屏幕上的负面评论，“我们查了源头，是几个匿名账号首发，怀疑是同行恶意抹黑。”

陈峰的脸色瞬间沉了下来，手指轻轻敲击桌面。开业以来的顺遂让团队多了几分松懈，却忘了商场如战场，越是火爆越容易成为众矢之的。“慌解决不了问题，”他沉声开口，“立刻召集核心团队开紧急会议，徐如月也通知到，她懂互联网传播，能给专业建议。”

二十分钟后，会议室内气氛紧张。技术团队正在追踪匿名账号的ip地址，蓝图已经调出了餐饮区的完整定价单和近三天的安保服务监控，“陈总，您看，我们的果汁最高定价28元，平价套餐19.9元包含主食、配菜和饮品，根本不存在58元一杯的情况；安保这边，监控显示所有工作人员都是按培训流程引导观众，没有任何推搡呵斥的行为，反而有好几次帮老人拎东西、给粉丝指路的画面。”

屏幕上滚动播放着监控片段，画面里的安保人员耐心解答观众疑问，餐饮区的价目表清晰明了，与网络传言截然相反。徐如月看着数据面板，眉头微蹙：“现在网友更愿意相信‘有图有真相’，单纯否认没用，公开透明才是最好的回应。我们要主动出击，用实锤打破传言。”

“具体怎么操作？”陈峰看向她。

“第一，整理完整的证据链，包括菜品实拍图、详细价目表、安保培训记录和无剪辑监控片段，发布官方长文，不回避不辩解，只摆事实；第二，邀请本地主流媒体和美食博主实地探访，让他们亲身体验后发声，比我们自己说一百句都管用；第三，引导内部人员发声，晓晓姐的社交账号有百万粉丝，她的体验分享说服力最强。”徐如月条理清晰地列出方案，“要快，谣言发酵的黄金辟谣时间只有24小时。”

“就按这个方案来！”陈峰当机立断，“蓝图负责整理餐饮和安保的证据，确保每一份数据都真实可查；徐如月团队负责对接媒体，下午两点前安排实地探访；我联系晓晓，让她配合发声。”

会议结束后，团队立刻行动起来。蓝图带着工作人员在餐饮区拍摄菜品实拍图，从19.9元的平价套餐到48元的艺人专属餐，每一份都清晰标注价格，连食材用料都详细说明；安保部门则整理出完整的培训手册、考核记录，以及近三天的关键监控片段，截取了安保人员帮助观众的暖心画面。