第156章 危机公关:不实传言的应对(2/2)
另一边,苏晓晓接到陈峰的电话后,立刻赶到餐饮区。她点了一份19.9元的平价套餐——杂粮饭、清炒时蔬、番茄蛋汤,还有一杯鲜榨橙汁,对着镜头笑着拍下照片和视频:“平时练歌间隙我经常在这里吃,性价比很高,食材新鲜又健康,一杯鲜榨橙汁才20元,不知道58元的谣言是从哪来的~”视频里,她还特意展示了价目表,与工作人员亲切互动,画面真实自然。
下午一点,音乐王国官方社交平台发布长文《关于近期不实传言的说明》,全文没有华丽的辞藻,只分“餐饮价格”“安保服务”两部分,附上菜品实拍、价目表截图、安保培训记录和监控片段链接,结尾写道:“音乐王国始终坚守‘平价优质、服务至上’的原则,欢迎社会各界监督,也邀请大家实地体验。”
紧接着,十多家本地媒体和美食博主陆续抵达场馆,在工作人员的陪同下参观餐饮区、观看安保工作,甚至随机采访了在场观众。一位美食博主当场点了传言中“58元的果汁”,实际付款20元后,在直播间笑着说:“谣言不攻自破,这里的价格很亲民,味道也不错!”
苏晓晓的社交平台视频也同步发布,短短两小时点赞量突破10万。粉丝们纷纷留言支持:“晓晓姐都在吃的平价套餐,肯定靠谱!”“之前去现场,安保小哥还帮我找过座位,态度特别好”,不少看过实地探访直播的网友也加入辟谣行列,理性分析传言中的漏洞。
舆情在半天内出现逆转。原本带节奏的匿名账号被网友扒出多次抹黑其他场馆的记录,营销号纷纷删除不实帖子,#音乐王国 实锤辟谣# #19.9元的音乐王国套餐# 等话题登上热搜,网友们纷纷点赞“敢作敢当,不搞虚的”“这样公开透明的态度,值得信赖”。
第二天清晨,购票数据直线回升,不仅恢复到之前的水平,还因为这次危机公关收获了一批新粉丝。蓝图拿着最新的运营数据,脸上露出了轻松的笑容:“陈总,昨晚到现在,购票量比昨天同期增长了20%,还有不少企业联系我们,想合作团建和包场。”
陈峰看着数据,脸上没有太多喜悦,反而多了几分沉稳:“这次是个教训,以后要建立舆情监测机制,提前防范。另外,餐饮区可以推出‘阳光套餐’系列,明码标价的同时,增加更多平价选择;安保部门也要加强服务培训,细节决定成败。”
苏晓晓端着一杯橙汁走进来,笑着说:“峰哥,你看,危机也能变成转机。现在很多网友都说,通过这次事件,更信任音乐王国了。”
陈峰点点头,接过橙汁喝了一口,味道清甜。他看着身边并肩作战的团队,心中感慨:一座成功的场馆,不仅需要顶级的硬件设施,更需要应对危机的勇气和智慧。而这次的不实传言,不仅没有打垮音乐王国,反而让它在风雨中更加成熟,也让团队更加团结。
阳光透过窗户洒进办公室,照亮了屏幕上不断上涨的购票数据,也照亮了每个人眼中的坚定。音乐王国的成长之路,注定不会一帆风顺,但只要坚守初心、团结一心,就没有跨不过的坎。