第47章 两万接诊量的日常：齿轮咬合里的光与热（1/2）

清晨五点五十，明泽医院的轮廓在晨雾中逐渐清晰。急诊中心外的引导线已重新漆画，荧光绿的线条在路灯下格外醒目，自助机屏幕循环播放着“今日接诊高峰预警：预计9-11点门诊量突破8000人，建议错峰就诊”。超市导购小张提前二十分钟到岗，打开系统后台时，“客流峰值预测”模块自动弹出——7:30-8:30、11:30-12:30为患者家属采购高峰，需重点补充“便携早餐”“充电设备”，她立刻推着补货车走向货架，手机上的工作群里，各科室楼的管理员已开始同步“晨间设备检查”结果。

食堂后厨，厨师长老周盯着屏幕上的“餐食需求预测表”，系统根据今日预约量自动调整了供应量：本地患者早餐增加500份“粢饭团+咸豆浆”，北方转诊患者的杂粮馒头备货量提升至800份，还有120份“术后流质餐”标注着“对应骨科、神经外科患者，需7:00前送达病区”。“连各科室楼的送餐路线都优化了，3号楼、5号楼的餐车走地下通道，避开门诊人流。”老周一边说，一边在系统里确认食材验收单，屏幕上跳出“电力系统自检正常”的提示，这是医院独立电力网每日晨间的例行反馈。

指挥中心内，沈知行面前的巨幕已切换至“全院科室实时监控”界面，75个科室楼的图标整齐排列，每个图标旁都标注着“专科副院长+总主任+主任”的在岗状态——330个科室的管理层全员到岗，无一人缺席。“神经外科张副院长已到手术室，准备第一台脑干肿瘤切除术；儿科李总主任在nicu查房，重点关注早产儿喂养情况；骨科王主任正在病房查看患者e的外固定支架。”林薇快速汇报着，手指划过屏幕，弹出“网络系统晨检报告”：诊疗核心网、医护工作网、访客网络均运行正常，带宽使用率稳定在45%，无数据拥堵风险。

上午高峰：齿轮咬合的诊疗节奏

七点半，门诊大厅的人流开始涌动，自助挂号机前排起了短队，但秩序井然。来自江苏的患者陈阿姨刚刷完身份证，系统就自动关联了她的既往病历，屏幕上跳出“您的高血压复诊已预约至8:15，接诊医生为心内科刘主任，可直接前往3号楼5层”。她跟着导诊屏的指引走向电梯，电梯口的屏幕显示“3号楼电梯当前运力充足，等待时间＜1分钟”，这是医护工作网实时采集人流数据后做出的调配。

此时，神经外科手术室里，张副院长正准备手术。护士递过术前核对表，上面的患者信息已通过诊疗核心网同步至手术设备：“患者c，脑干胶质瘤术后复查，需进行引流管调整”。张副院长轻点手术显微镜旁的屏幕，患者的最新影像资料立刻弹出，分辨率清晰无卡顿——诊疗核心网的独立带宽保障了大型医疗文件的实时传输。“电力系统稳定吗？手术预计要2小时。”他随口问了一句，手术室的电力监控屏立刻显示“独立电网供电，电压220v±2v，备用电源处于热备状态”，护士笑着回答：“您放心，昨天刚完成电力系统扩容，手术中不会断电。”

门诊3楼的内科诊区，消化科李主任正在接诊患者。他的工作手机突然弹出“紧急会诊请求”，来自7号楼的普外科，系统标注“患者疑似消化道出血，需多学科协作”。李主任点击“接受”，工作手机立刻切换至“会诊视频界面”，画面流畅无延迟，这是医护工作网的专属通信通道。“患者的血常规数据传过来了吗？”他对着屏幕问，普外科医生立刻通过系统上传数据，不到10秒就显示在李主任的工作手机上。“先禁食禁水，我马上过去。”挂断会诊后，李主任的私人手机收到一条系统提醒：“您的10:30门诊已调整至11:00，患者已短信通知”，这是系统自动根据工作安排优化的日程，避免私人手机被工作信息干扰。

超市里，小张正忙着给患者家属推荐商品。一位来自山东的家属想买血糖仪，系统立刻弹出“该患者为内分泌科随访患者，适配的血糖仪型号已通过诊疗核心网同步，可享受医保报销30%”。家属扫码支付时，手机突然断网，小张立刻指引他连接“访客网络应急通道”：“这是医院独立的访客网，覆盖所有公共区域，不会受门诊人流影响。”家属重新连接后，支付顺利完成，系统显示“医保报销已申请，预计1个工作日到账”。

九点整，指挥中心的“接诊量实时统计”突破人，巨幕上的“网络带宽监控”显示，诊疗核心网使用率升至60%，医护工作网稳定在50%，访客网络因人流增加使用率达75%，但无拥堵。“3号楼、10号楼的门诊人流较多，已通知物业增加导诊人员。”林薇汇报着，同时调出“电力负荷分布”：手术室、icu的电力负荷最高，但仍在安全范围内，独立电力网的备用机组已做好准备，应对可能的负荷波动。

此时，骨科手术室里，王主任正在为一位患者做关节置换手术。手术机器人的操作指令通过诊疗核心网实时传输，精准度误差＜0.1mm。“手术设备的电力供应没问题吧？”王主任问，设备工程师立刻查看监控屏：“独立电网供电稳定，设备电压正常，备用电源已接入，即使主电源波动也不会影响手术。”手术进行到关键阶段时，王主任的工作手机收到系统提醒：“患者的术前检查费用已通过医保结算，自付金额已同步至家属手机”，避免术后家属因费用问题产生疑问。

午间时段：烟火气里的系统支撑

十二点，食堂迎来就餐高峰，取餐窗口前排起了长队，但移动支付通道畅通无阻。患者a的家属拿着“陪护餐卡”扫码取餐，系统显示“对应血液科患者a，陪护餐费用从医保膳食补助中扣除，自付0元”，同时弹出“患者a的下午复查时间为14:30，请提前15分钟到病区”。“连复查时间都提醒，太贴心了。”家属笑着说，找座位时，餐桌上的二维码显示“可连接医院访客网络，免费使用2小时”，方便他在等待时处理私事。

超市的“午餐应急区”里，来自安徽的患者小李正挑选速食。他的手机连接着访客网络，刷短视频时毫无卡顿，系统根据他的“消化科就诊记录”，自动推荐“低脂鸡肉粥”，并标注“可使用医保个人账户支付”。小李扫码支付后，工作手机收到系统提醒：“您的下午肠镜检查已预约至15:00，请提前进食”，这是医护工作网同步的诊疗安排，避免他错过检查时间。

食堂角落的“医护休息区”里，几位护士正在吃饭。她们的工作手机放在桌上，屏幕显示“下午排班已更新，3号楼2层加派1名护士支援门诊”，私人手机则安静地放在一旁，没有工作信息干扰——医院的“双手机管理系统”会自动区分工作与私人信息，避免医护人员私人时间被占用。“今天的网络真给力，上午会诊时视频一点都不卡。”一位护士说，另一位护士补充：“电力也稳定，icu的设备没出现过一次波动，工作起来特别安心。”

此时，指挥中心的“网络异常预警”突然亮起——12号楼的访客网络出现短暂波动，带宽使用率骤升至90%。信息科的工程师立刻远程排查，发现是某旅行团的游客集中连接访客网络导致的。“已启动访客网络分流，将部分用户切换至备用频段，带宽使用率已降至60%。”工程师汇报，同时在系统里添加“访客网络流量限制”：单设备最高带宽≤2mbps，避免个别用户占用过多资源，影响其他患者使用。

超市后台，小张正在整理货架，系统突然弹出“商品库存预警”：术后康复用的弹力带库存不足50份，而根据“下午出院患者预测”，预计需要80份。小张立刻在系统里提交补货申请，供应商的系统通过医院的采购网实时接收信息，回复“预计13:30送达”。“还好系统能实时监控库存，不然下午出院患者就买不到了。”小张说，同时查看“医保报销商品销量统计”：血糖仪、血压计的销量最高，已提醒供应商增加备货。