第47章 两万接诊量的日常：齿轮咬合里的光与热（2/2）
下午接诊：压力下的协同作战
十四点，门诊接诊量突破人，各科室楼的人流密度达到峰值，但诊疗秩序依旧井然。儿科诊区里，李总主任正在为一位早产儿复诊。患儿的各项指标通过诊疗核心网实时传输至nicu，系统自动生成“生长发育评估报告”，并标注“需调整喂养方案”。“患儿的医保报销比例确认了吗？”李总主任问，护士立刻查看系统：“城乡居民医保，报销比例65%，已备案，无历史欠费，后续复查费用可直接结算。”
此时，指挥中心的“电力负荷预警”突然亮起——icu的电力负荷升至85%，接近安全阈值。电力工程师立刻远程调整：“已将部分非关键设备切换至备用电源，主电源负荷降至70%，恢复安全范围。”同时，系统向icu发送提醒：“注意电力负荷变化，避免同时启动高功率设备”，确保患者的生命安全。
神经外科病区里，张副院长正在查房。他的工作手机连接着医护工作网，实时查看患者的病历和检查报告，患者c的颅内压监测数据通过系统同步显示，数值稳定在正常范围。“患者的护理费用结算没问题吧？”张副院长问，护士长立刻回答：“已通过医保系统结算，家属已收到费用明细，没有疑问。”查房结束后，张副院长的私人手机收到系统提醒：“您的晚餐已预订至18:30，在医院职工餐厅”，这是医院为管理层安排的晚餐服务，避免他们因工作忙碌错过吃饭时间。
十六点，门诊接诊量突破人，巨幕上的“全院诊疗完成率”显示已达75%。林薇调出“网络系统实时数据”：诊疗核心网使用率稳定在65%，医护工作网55%，访客网络70%，均无异常；“电力系统数据”显示，各科室楼的电力负荷均在安全范围内，独立电力网运行正常。“330个科室的管理层都在一线，接诊效率比预期高。”林薇汇报，同时调出“医护满意度实时调查”：白班医护人员的满意度达92%，主要好评点是“网络稳定”“电力可靠”“双手机管理人性化”；夜班医护人员的满意度达90%，期待“夜间食堂的餐食种类能更丰富”。
此时，急诊科里，一位患者突发心梗，需要紧急手术。急诊科医生立刻通过医护工作网发起“紧急手术申请”，心脏外科的周副院长在10分钟内赶到手术室，手术设备通过诊疗核心网快速调取患者的既网病理和检查报告，电力系统全程稳定供电，确保手术顺利进行。“要是网络或电力出问题，后果不堪设想。”周副院长术后说，系统已自动将手术费用通过医保系统结算，家属只需支付自付部分，避免术后因费用问题产生纠纷。
傍晚收尾：数据里的温暖回响
十七点，门诊接诊接近尾声，各科室楼的人流逐渐减少。指挥中心的巨幕上，今日接诊量最终定格在人，创近期新高。林薇调出“全院诊疗数据汇总”：330个科室的诊疗任务全部完成，无延误、无投诉；诊疗核心网、医护工作网、访客网络全程运行正常，无重大故障；独立电力网稳定供电，电力负荷最高达85%，但通过及时调整，未影响任何诊疗活动。
“医护人员满意度调查结果出来了。”林薇指着屏幕，“白班2.5万名医护人员满意度92%，主要好评点是‘网络畅通，会诊效率高’‘电力稳定，设备运行正常’‘双手机管理，私人时间不受干扰’；夜班2.5万名医护人员满意度90%，建议‘增加夜间食堂的热餐种类’‘优化夜班的网络带宽分配’。”
沈知行翻看着“各科室管理层工作记录”：330个科室的专科副院长、总主任、主任均参与了一线诊疗，其中120位管理层亲自主刀手术，手术成功率100%；系统同步的“医保结算数据”显示，今日共完成医保结算笔，其中异地医保结算7800笔，平均结算耗时1分20秒，比昨日缩短10秒；“支付系统数据”显示，无感支付使用率达80%，患者满意度98%。
食堂后厨，老周正在整理“今日餐食数据”：共提供患者餐4500份、医护餐3200份，无投诉；系统根据夜班医护人员的建议，已在“明日餐食计划”中增加“夜间热汤面”“保温饭盒”，确保夜班医护人员能吃到热饭。
超市里，小张正在盘点库存，系统显示“今日销售额15万元，其中医保报销商品销售额4.8万元，占比32%；出院患者采购的康复用品销量同比增长20%”。她在系统里提交“明日备货申请”，重点增加“夜间医护人员需要的速食”“康复训练器材”，同时根据“网络使用反馈”，建议信息科优化夜间访客网络的带宽分配。
晚上七点，指挥中心的灯光依旧明亮。沈知行走到窗边，看着夜色中的医院：75个科室楼的灯光逐渐熄灭，只有急诊中心、icu、手术室的灯光依旧醒目；超市和食堂的工作人员正在收拾，准备迎接夜班的医护人员；信息科和电力科的工程师还在监控系统，确保夜间网络和电力稳定。
他翻开日志本，写下：“人的接诊量，不是数字的堆砌，而是75个科室楼、330个科室、5万名医护人员协同作战的成果。从诊疗核心网的稳定传输，到独立电力网的可靠供应；从超市里的贴心备货，到食堂里的热餐保障；从工作手机的高效协同，到私人手机的安静守护——每一个细节，都藏着明泽对患者的责任，对医护人员的关怀。”
他顿了顿，在日志本下方写下一行小字：“针对夜班医护人员的建议，下周启动‘夜间服务优化计划’：增加食堂热餐种类，优化夜间网络带宽，确保每一位坚守岗位的医护人员都能感受到温暖。”晚风拂过，日志本的纸页轻轻翻动，那些关于日常的数据与温暖，正为明天的诊疗埋下新的伏笔。