第76章 升级成果推广周：全科室联动与保障体系的新起点（1/2）

清晨六点，明泽医院的门诊楼前已竖起“升级成果推广周”的巨型展板，75栋科室楼的电子屏同步播放着推广周日程：“day1：专家屏全域应用观摩+高难手术保障经验分享；day2：跨科室交叉学习+后勤服务优化成果展；day3：保障体系优化小组成立仪式+全院成果总结会”。行政助手林薇站在观摩区入口，手里的“推广周指引手册”详细标注了12个观摩点位——从门诊大厅的主专家屏到神经外科手术间外的进度屏，从食堂的营养建议屏到超市的用品推荐屏，每个点位都配有专人讲解。“通知各科室负责人，8点准时在门诊大厅集合，观摩活动准时开始，全程同步直播，方便值班人员线上学习。”林薇对着对讲机说完，又检查了一遍观摩区的指示牌，确保路线清晰。

电力中心助手程昱刚完成75栋科室楼的专家屏电力巡检，终端显示“所有屏幕供电稳定，备用电源切换测试正常”。他在观摩区的主专家屏旁停留，调试“电力保障实时监测仪”——这台设备能直观展示专家屏的电压、电流数据，还有备用电源的切换时间，“等会儿要让各科室负责人看到，专家屏的稳定运行背后，是电力系统的精准保障。”程昱的话刚落，网络中心助手江晓就带着团队赶来，他们正在为专家屏的“跨科室经验共享”功能做最后测试，手指在屏幕上滑动，从心内科的“冠心病用药指南”快速切换到神经外科的“术中导航技巧”，数据加载仅需0.5秒。

后勤助手赵磊则在食堂和超市忙碌：食堂的专家屏旁新增了“营养建议体验区”，摆着按老年病科、糖尿病科专家建议制作的餐食样品；超市的“专家推荐用品区”挂满了小标牌，标注着骨科、产科专家推荐的护理用品及使用场景。“等会儿要让大家亲身体验，专家屏不只是信息展示，还能直接对接服务，这才是升级的价值。”赵磊一边整理样品，一边对着工作人员叮嘱。

上午：专家屏全域应用观摩与经验分享

八点整，推广周启动仪式暨专家屏全域应用观摩活动正式开始。沈知行院长走上讲台，身后的巨幕播放着“专家屏升级成果短片”——从最初仅展示专家简介，到如今覆盖诊疗、住院、后勤全场景，从单一文字信息到包含视频、评价、预约的多功能平台，短片用对比画面展现了专家屏的迭代历程。“专家屏的全域融入，是‘以患者为中心’的具体实践，也是全链条保障体系升级的缩影。今天的观摩，不仅要让大家看到成果，更要学到方法，把好经验带回科室。”沈知行的话音刚落，台下响起热烈掌声。

观摩队伍分为6组，分别前往不同点位。在神经外科手术间外，负责人正讲解专家屏的“手术进度实时更新”功能：“昨天的脑动静脉畸形切除术，家属通过这块屏幕，实时看到‘肿瘤分离’‘血管吻合’等关键节点，还能留言咨询，医护人员会及时回复。”一位儿科负责人忍不住提问：“我们科室的手术多是儿童，能不能在屏幕上增加卡通元素，缓解家属焦虑？”江晓立刻回应：“已经在开发‘科室定制版专家屏’，儿科版会加入卡通边框和儿童专家的亲和力介绍，下周就能上线。”

在超市的“专家推荐用品区”，导购小张演示了“专家建议-商品购买”联动功能：点击骨科秦峥副院长推荐的助行器，屏幕不仅显示使用视频和医保报销比例，还能直接跳转至结算页面，支持医保支付。“以前患者买护理用品要反复咨询，现在跟着专家建议买，既放心又方便，销量比以前增长了30%。”小张的话让妇产科负责人眼前一亮：“我们科室的产后护理用品也能这样推荐，还能附上专家录制的使用教程。”赵磊当即记下：“会后安排专人对接，3天内完成妇产科专家屏与用品区的联动配置。”

十点半，观摩队伍回到学术报告厅，开展高难手术保障经验分享会。神经外科专科副院长陆则首先发言，他的ppt展示了“高难手术保障2.0版”在实际手术中的应用：“电力系统的负荷测算偏差仅2%，网络双路备份确保导航仪不卡顿，应急设备柜让临时需求1分钟响应，这些都是能复制到其他科室的经验。”他还现场演示了“手术团队-保障团队”术前联调流程，从设备测试到电力测算，每一步都清晰明了。

程昱和江晓随后补充：程昱分享了“不同科室专家屏的电力保障方案”，比如icu的专家屏需接入三级供电，普通病房的接入二级供电；江晓则讲解了“网络带宽动态调配技巧”，如何在5.5万接诊量高峰时，优先保障专家屏的数据传输。台下的科室负责人纷纷拿出笔记本记录，时不时举手提问，现场互动热烈。

午间：跨科室交流与后勤成果体验

十二点，食堂的“跨科室交流餐区”座无虚席。不同科室的负责人围坐在一起，边吃边讨论上午的观摩收获。心内科负责人和神经外科负责人正在交流“术中血压管控”的经验，儿科负责人则向老年病科负责人请教“专家屏语音导航”的优化细节。“以前各科室都是‘各干各的’，这次推广周给了我们交流的机会，很多经验稍微调整就能用。”一位内科负责人的话，说出了大家的心声。

餐后，不少人留在食堂和超市体验后勤服务优化成果。在食堂的“营养建议体验区”，老年病科负责人正在为大家讲解“高血压患者的饮食搭配”，旁边的专家屏实时播放着食材处理视频；在超市的“专家推荐用品区”，产科负责人试用了专家推荐的产后收腹带，还扫码查看了使用教程。“这些细节看似小，却能切实提升患者体验，我们科室也要尽快落地。”一位骨科负责人一边扫码，一边对着手机记录。

林薇和周明则在报告厅整理上午的反馈：“收到各科室建议48条，其中‘科室定制版专家屏’‘跨科室经验共享平台扩容’‘后勤服务联动机制’是大家最关注的点。”周明补充道：“已预留150万元专项资金，用于支持各科室的专家屏升级和经验落地，申请流程已简化，1天内就能批复。”