第259章 应对行业竞争（1/2）

“婉辰亲子” 广州第 10 家店开业后，品牌知名度进一步提升，但随之而来的，是亲子教育行业愈发激烈的竞争。短短三个月内，上海、杭州、广州等城市陆续冒出十几家主打 “科技 + 亲子” 的机构 —— 有的直接模仿 “婉辰亲子” 的课程名称，推出 “科技小创客体验课”；有的甚至照搬 ar 沙盘、编程积木墙的设备设计，只在价格上比 “婉辰亲子” 低 30%，试图用低价吸引家长。

苏婉第一次察觉到竞争压力，是在上海徐汇店的家长回访中。一位妈妈犹豫地说：“最近小区门口开了家新的亲子机构，也有编程课，价格比你们便宜不少，我身边有几个家长都报名了，我也有点纠结……” 类似的反馈在其他门店也陆续出现，甚至有家长拿着其他机构的宣传册来咨询：“你们的课程和这家比，有什么不一样啊？”

面对这样的局面，团队内部出现了不同的声音。运营总监陈姐建议：“要不我们也适当降价，或者推出‘买一送一’的优惠活动，先把客户留住再说？” 市场经理小李则认为：“降价会让品牌掉价，不如加大广告投放，强调我们是‘原创品牌’，和那些模仿者区分开。”

苏婉没有急于做决定，而是带着团队去暗访了几家模仿机构。在上海一家模仿机构的门店里，她看到所谓的 “编程课”，只是让孩子用平板电脑玩现成的编程小游戏，没有教师引导，也没有亲子协作环节；ar 沙盘虽然外观和 “婉辰亲子” 相似，但里面的场景只有固定的 3 种，无法像 “婉辰亲子” 那样根据季节、节日更新内容。“这些机构只学到了‘形’，没学到‘神’。” 苏婉在暗访笔记上写道，“我们的核心竞争力不是设备，而是课程体系和教育理念，这才是他们模仿不来的。”

回到公司后，苏婉召集团队召开竞争应对会议，明确提出：“不降价、不盲目打广告，而是通过提升课程质量和服务体验，巩固我们的优势。家长选择亲子机构，最终看的是孩子能学到什么、收获什么，而不是单纯的价格。”

她的第一个举措，是建立 “月度课程优化会议” 制度。每月月底，课程研发团队、各门店店长、教师代表都会齐聚总部，结合家长反馈、孩子课堂表现、行业最新趋势，对课程进行迭代升级。会议前，各门店会提前收集家长的建议 —— 比如有的家长希望增加 “幼小衔接” 相关的科技课程，有的建议减少理论讲解、增加动手时间；教师代表则会分享课堂中的问题，比如 5 岁孩子对复杂编程模块接受度低，需要简化指令。

在一次课程优化会议上，杭州门店的教师代表提出：“孩子们对 ar 沙盘中的‘植物生长’模块很感兴趣，但现在只能看到生长结果，不知道过程中的变化。” 课程研发团队当场讨论解决方案，最终决定在 ar 沙盘中加入 “实时生长进度条”，并配套推出 “植物生长观察手册”，让孩子每天记录植物的虚拟生长状态，培养观察力和耐心。这个优化方案实施后，杭州门店的课程满意度立刻提升了 15%。

除了课程内容优化，苏婉还注意到一个被很多机构忽略的需求 —— 家长对 “亲子教育方法” 的渴望。不少家长虽然给孩子报了科技课，但在家不知道如何引导孩子继续探索，有的甚至因为孩子操作失误而批评孩子，打击了孩子的兴趣。“家长是孩子教育中最重要的角色，我们不能只关注孩子，也要帮助家长成长。” 基于这个想法，苏婉推出了 “家长课堂”。

“家长课堂” 每月举办一次，邀请儿童心理学专家、资深学前教育教师、甚至有经验的家长分享经验，内容涵盖 “如何培养孩子的科技兴趣”“亲子沟通中的常见误区”“家庭科技小游戏设计” 等实用主题。第一次 “家长课堂” 在上海浦东店举办，邀请了上海师范大学的李教授讲解 “如何应对孩子的‘畏难情绪’”。李教授结合 “婉辰亲子” 课程中的案例，比如孩子拼不好编程积木会哭闹，教家长用 “鼓励式提问” 引导孩子：“你觉得积木哪里拼错了？我们一起找找问题吧”，而不是直接帮孩子拼好。