第160章 脱颖而出（2/2）

这番话让三人都微微颔首。张敏茹放下钢笔，身体微微前倾：“林先生倒是眼光独到，不过我们更想知道，你认为首要解决的问题是什么？”

“首要解决的，是‘内外兼修’的问题——对内盘活资产降成本，对外精准发力增效益，二者并行，缺一不可。”林渐陆语气笃定，“单纯解决供应链或营销问题，都是头痛医头脚痛医脚，唯有系统性改革，才能让喜乐商超起死回生。”

他顿了顿，继续说道：“先谈降成本，这是商超活下去的基础。其一，资源整合。我研究过喜乐商超的分店布局，市中心的临东区和近东区各有两家分店，直线距离不足一公里，存在严重的客源重叠和资源浪费。建议将这四家分店合并为两家旗舰分店，保留黄金位置的门店，将另外两家的房产尽快改造为当下抢手的小户型商业公寓，既减少了自身运营成本，又能获得稳定的租金收益，同时还能避免内部竞争。”

南宫晟杰指尖停顿，追问道：“合并分店涉及员工安置、库存转移，这些问题如何解决？”

“员工方面，优先内部转岗，将合并分店的员工调配至其他缺编门店，同时开展技能培训，提升员工的综合能力，适应新的岗位需求；对于愿意离职的员工，给予n+1的经济补偿，确保平稳过渡。库存方面，提前一周进行盘点，将保质期较长的商品调拨至其他分店，保质期较短的生鲜商品则开展限时促销，减少损耗。”林渐陆应对自如，显然早已深思熟虑。

“其二，盘活闲置资产。各分店的地下和地上停车位利用率不足四成，尤其是工作日的白天，大量车位处于闲置状态。可以推出月卡、季卡等长期租赁服务，以低于周边停车场20%的价格，承租给附近写字楼的白领和高档社区的居民。同时与周边写字楼签订团体合作协议，为企业员工提供专属停车优惠，既能增加租金收益，又能为商超带来潜在客流。”

“其三，优化仓储空间。目前各分店的仓储区域划分混乱，滞销品占比超过35%，不仅占用大量空间，还增加了管理成本。建议每月开展一次滞销品清理活动，通过低价促销、捐赠公益等方式及时处理，腾出的空间可规划为美食档口和快消品专区。比如市中心的旗舰分店，可引入本地特色小吃、网红奶茶等业态，吸引年轻客群，同时将快消品专区设在入口处，提升购买便利性，这些档口的租金又能成为一笔额外收入。”

“其四，优化人员结构。当前各分店普遍存在‘有人没事干、有事没人干’的情况，线上运营团队人手不足，线下导购却人浮于事。建议因地制宜调整线上线下员工比例，根据各分店的客流量和线上订单量，合理配置人员。比如社区分店，线下导购可适当增加，重点提供便民服务；商圈分店，则应加强线上运营团队，提升配送效率。同时建立绩效考核体系，将员工薪酬与业绩挂钩，激发工作积极性。”

林渐陆侃侃而谈，条理清晰，每一项方案都具体可行，没有丝毫空洞的口号。张敏茹频频点头，又提出一个尖锐的问题：“这些降成本的措施，短期内能看到效果吗？毕竟商超目前的资金链已经很紧张了。”

“大部分措施当月即可见效。”林渐陆胸有成竹，“停车位出租、档口招商等措施，当月就能获得租金收益；滞销品清理能快速回笼资金；人员结构优化则能降低人力成本，这些都能有效缓解资金链压力。”

南宫晟思眼中闪过赞赏之色，轻声问道：“那增效益方面，你有什么具体思路？”

“增效益的核心是‘开源’，既要留住老客户，也要吸引新客户。”林渐陆继续说道，“首先，重构供应链。喜乐商超的生鲜损耗率高，根源在于供应链过长，中间环节过多。我建议跳过中间商，直接与东武州本地的农户、养殖场签订长期合作协议，建立直采基地。这样既能保证生鲜的新鲜度，又能降低采购成本，将省下来的利润一部分让给消费者，一部分用于提升产品品质。同时，引入‘订单农业’模式，根据消费者的需求提前预订，减少库存积压和损耗。”

“其次，创新营销模式。当前的营销活动缺乏针对性，效果不佳。建议打造‘喜乐生活节’ip，每月推出不同主题的促销活动，比如‘生鲜狂欢周’‘家居焕新季’等，吸引消费者关注。同时，利用大数据分析消费者的购物习惯，进行精准营销。比如给经常购买母婴用品的客户推送奶粉、纸尿裤的优惠券，给喜欢烹饪的客户推送生鲜、厨具的促销信息。此外，加强线上线下联动，开发喜乐商超专属小程序，实现线上下单、线下自提或配送到家服务，同时推出‘会员积分兑换’‘满减优惠’等活动，提升客户粘性。”

“第三，重管理，提升服务质量。服务是商超的核心竞争力之一，当前喜乐商超的服务质量参差不齐，员工服务意识淡薄。建议开展全员服务培训，提升员工的服务态度和专业技能；建立客户反馈机制，设立投诉热线和意见箱，及时处理客户的投诉和建议；优化购物环境，增加休息区、母婴室、免费饮水等便民设施，提升消费者的购物体验。”

“最后，精准客户群分类及目标个性化差异性服务。根据消费者的年龄、性别、消费习惯等，将客户群分为老年群体、青年群体、家庭主妇群体等。针对老年群体，推出‘银发关爱计划’，提供免费送货上门、商品讲解等服务，同时开设老年用品专区，满足他们的特殊需求；针对青年群体，重点推广线上购物、网红产品、潮流业态，打造年轻化的购物场景；针对家庭主妇群体，推出‘家庭采购套餐’，提供一站式购物服务，同时开展厨艺讲座、亲子活动等，增强与客户的互动。”

林渐陆的话音刚落，面试厅内陷入了短暂的寂静，只有朱雀清茶的水汽还在袅袅升腾。南宫晟杰眼中光芒闪烁，他引动左手无名指上的气神指环“乾字”棱面中的预测铜镜，该铜镜能预测重大决策的吉凶。铜镜古朴雅致，镜面光洁如镜，他用神识激活，镜中浮现出一道金色的光芒，预示着录用此人是大吉之兆。

他放下铜镜，与南宫晟思、张敏茹交换了一个眼神，三人眼中都带着肯定与赞赏。南宫晟杰站起身，西装的衣摆在阳光下划过一道优美的弧线，他目光灼灼地看着林渐陆：“从今日起，你就是南朱集团旗下喜乐商超的运营副总监。”

林渐陆眼中闪过一丝惊讶，随即被激动与期待取代，他微微躬身：“多谢公子信任，我定不辱使命！”

“我将给你争取最大的工作自主权。”南宫晟杰的声音铿锵有力，“你提出的用人、调货、营销等具体实施方案，我和集团会全力支持。三个月后，我要看到喜乐商超的蜕变！”

“请公子放心，三个月内，我定让喜乐商超焕然一新！”林渐陆的声音带着坚定的信念，黝黑的脸上满是自信。

接下来的三个小时，三位考官又面试了二十多位应聘者，严格把关，甄选了十余位擅长大数据分析、供应链管理、市场营销和线上推介等业务的专业人才。这些人中有深耕行业多年的老将，也有充满活力的年轻新秀，他们将成为林渐陆的左膀右臂，共同落实商超革新的各项举措。

夕阳西下，金色的余晖透过窗户洒进面试厅，将众人的身影拉得很长。南宫晟杰站在窗前，望着窗外漫天的晚霞，心中已有了完整的规划——以总店为试点，供应链改革为根基，营销创新为引擎，线上线下联动，用半年时间，让喜乐商超这颗蒙尘的明珠，重新绽放光彩。

他手中握着那杯早已凉透的朱雀清茶，茶香虽淡，心中的火焰却愈发炽热。这场商超革新，不仅是为家族分忧，更是他在东武州商界立足的关键一战。他知道，前路必然充满荆棘，竞品的打压、家族的质疑、改革的阵痛，都将是他必须面对的挑战。但看着林渐陆和新组建的管理团队充满干劲的身影，他心中充满了信心。

东武州的商界风云变幻，一场关于商超行业的风暴，即将在朱雀茶香的余韵中，悄然拉开序幕。