第267章 亚马森宣布进军龙国市场（2/2）
会议结束后，各部门立刻行动起来。陈宇带着技术部通宵加班，调整前置仓的配送路线，将“当日达”服务的覆盖范围从12个城市扩展到20个；采购部总监带队拜访“鲜丰水果”总部，最终以“三年50亿元采购协议+利润保障承诺”，挽留住了这家核心供应商；市场部则连夜拍摄了“百县千村公益计划”的宣传片，邀请卓玛大姐和格桑出镜，讲述农产品加工基地对牧民生活的改变。
然而，亚马森的攻势并没有停止。发布会后的第三天，亚马森龙国区app正式上线，首日下载量就突破了1亿次，注册用户超过5000万。更可怕的是，他们通过收购的直播电商平台“星直播”，邀请了几十位顶流网红进行直播带货，单场直播销售额突破10亿元，创下了电商直播的新纪录。
易购的压力越来越大，连续一周，平台的日活用户下降了25%，订单量下降了30%，股价也下跌了18%。股东们纷纷打电话给林渊，要求他跟进亚马森的补贴活动，打价格战反击。“不能跟进。”林渊在股东电话会议上坚定地说，“亚马森的母公司每年净利润超过1000亿美元，他们能承受三年不盈利，但我们不行。价格战只会两败俱伤，我们必须坚持差异化战略。”
为了稳定股东情绪，林渊邀请了几位核心股东参观易购的“智能供应链”系统。在生鲜分拣中心，股东们看到，ai算法能根据用户的历史订单，提前将高频商品分拣到前置仓；vr溯源系统能让用户实时看到水果的种植、采摘、运输全过程。“这就是我们的核心竞争力。”林渊指着屏幕上的用户满意度数据，“我们的用户复购率高达65%，比亚马森的40%高出很多。只要我们保住老用户，就能等到亚马森补贴结束的那一天。”
苏晴则在法律层面展开反击。她联合了二十多家中小电商平台，向反垄断局提交了更详细的证据，包括亚马森与格锐的“独家合作协议”、对商家的“二选一”要求、低于成本的补贴数据等。同时，她联系了龙国国家电视台tv）财经频道，制作了一期“电商公益真相”的专题节目，曝光了亚马森的“虚假公益”行为——之前承诺的“每笔订单捐赠2元”，实际上只捐赠了0.1元，而且只捐赠了一周就停止了。
专题节目播出后，舆论立刻反转。网友们纷纷指责亚马森“欺骗消费者”“公益作秀”，很多用户因为反感亚马森的虚假宣传，重新回到了易购平台。卓玛大姐看到节目后，特意给苏晴打了电话：“苏小姐，我们牧民都在帮你们宣传，告诉身边的人易购的公益是真的，我们的医院和学校都是他们建的。”
九月底，易购的“百县千村公益计划”正式启动。林渊和苏晴亲自前往云南普洱，参加当地农产品加工基地的奠基仪式。基地建成后，能将当地的普洱茶、咖啡豆等农产品进行深加工，附加值提升3-5倍，帮助当地农民人均年收入增加2万元。奠基仪式上，普洱市市长亲自为林渊颁发了“公益扶贫大使”证书，龙国国家电视台tv）新闻对仪式进行了全程报道。
公益计划带来的效果立竿见影。上线当天，易购的农产品类目订单量暴涨150%，其中80%是新用户。很多用户在评价中表示：“买东西还能做公益，比亚马森的虚假宣传靠谱多了”“支持易购，支持真正的助农项目”。更重要的是，政府部门对易购的认可度大幅提升，商务部邀请林渊参加“龙国电商高质量发展论坛”，让他分享“电商+公益”的发展模式。
亚马森那边则开始出现问题。由于入驻商家太多，品控把关不严，出现了多起假冒伪劣商品投诉事件。有用户购买的进口奶粉被检出成分不达标，有用户收到的服装是残次品，亚马森的客服电话被打爆，却因为客服团队本土化不足，无法及时处理投诉。更严重的是，他们的“当日达”服务出现了大面积延误，很多用户反映，下单后两天都没收到货，物流信息一直显示“正在配送中”。
罗伯特紧急召开内部会议，要求加强品控和物流管理，但效果并不理想。亚马森的全球物流体系和龙国的快递网络存在对接问题，300个前置仓的库存管理混乱，经常出现“有货送不出”“缺货无法补”的情况。更麻烦的是，六个月零佣金政策导致亚马森龙国区出现巨额亏损，集团总部已经发来警告，要求他控制成本，停止过度补贴。
十月初，林渊和苏晴在海市召开了“易购新战略发布会”，宣布“服务+公益”双驱动战略全面升级。会上，他们展示了易购的最新成果：“智能供应链”系统覆盖全国所有省份，生鲜类目复购率提升至70%；“私人购物顾问”服务用户超过1000万，用户满意度高达98%；“百县千村公益计划”已在20个县开工建设，帮助5万农民增收。
发布会现场，商务部领导发表讲话，肯定了易购的“电商+公益”模式，称其为“龙国电商高质量发展的典范”。格锐董事长董明曦也意外现身，虽然没有上台发言，但她在会后表示：“易购的本土化服务做得很好，格锐会考虑和易购恢复合作，实现多平台发展。”这个消息被媒体报道后，易购的股价当天就上涨了10%。
当天晚上，林渊和苏晴站在办公室的落地窗前，看着海市的夜景。苏晴靠在林渊怀里，轻声说：“亚马森的发布会有多风光，现在就有多狼狈。他们以为靠钱就能搞定龙国市场，却忘了最根本的东西——对用户的尊重和对本土的敬畏。”林渊握住她的手，眼中满是坚定：“这场战争才刚刚开始，亚马森不会轻易认输。但我们有信心，靠服务和公益，靠本土化的坚守，一定能赢到最后。”
此时的亚马森龙国总部，罗伯特看着最新的运营数据，脸色铁青。用户投诉率高达15%，物流延误率超过20%，亏损金额已经突破100亿元。他的助理小心翼翼地递上一份报告：“总部发来的，要求我们停止‘百日狂欢’活动，将补贴力度降低50%，同时提高商家佣金至3%。”罗伯特叹了口气，在报告上签下了自己的名字。他知道，亚马森的龙国之战，已经从“闪电战”变成了“持久战”，而他们的第一个回合，输得并不光彩。